HR 电话面试

HR 电话面试1

在网上投递了上海Marketing specialist 一职，昨天接到ABBHR电话，询问我目前的情况。

因为我已经不算是应届生了，工作了几个月，目前想跳槽，还是想做市场方面的工作

我就如实把想法给她讲了。

末了，HR说她会根据我的情况给市场部的leader 反映，如果

有消息再通知我。消息什么时候能反馈回来，她说，二周内。

我不知道这算不算得上是拒绝的信号~~~~请教上海地区ABBAHR.谢谢

HR 电话面试2

电话面试是HR常用的面试方式之一，而做好电话面试不仅能确保面试效果，还能给招聘面试工作带来一些便捷。

电话面试的目的：

1、初步了解求职者的能力和业绩， 剔除明显不符合岗位要求的人；

2、介绍公司；

3、说服求职者前来面试；

4、对求职的薪资调查。

电话面试注意事项：

一是面试官要表现的专业、亲和、镇定、吐字清晰。

二是最好将电话面试进行录音，回放可进一步确认面试内容及效果。

三是时间一般控制在10—30分钟。

四是判断候选人是否合适，从能力、价值观、意愿三个维度考察。

五是作为HR在电话面试时，注意自己的语调，如果是招聘技术类型或某些专业知识较深的岗位时，最好让用人部门来进行电话面试。

电话面试的一般流程：

第一、信息确认

一个电话打过来，首先要确认对方身份与来意。当然，一般HR都会告诉你公司、岗位以及确认你本人等。

第二、进入面试

面试过程中会涉及专业和不是你专业两方面的问题，从而在聊天的过程中，会给HR留下印象，从而判断你是否适合该岗位。

第三、权利反转

面试快要结束时的时候，一般HR都会问：你还有什么问题要问我吗？这时候是权利的反转，你把握了主动权，也是对你临场反应能力的考验。

第四、面试结束

当对方回答完你的问题或者表达要挂掉电话之前，一定要记得感谢对方来电，以及有相关疑问随时联系你的意思，这是一个人职业素养的体现。

HR如何电话面试候选人？

第一、对基本信息的确认

电话面试往往作为现场面试的第一关，需要对应聘者的信息做第一步的筛选。由于时间的限制，应尽量选取公司最关心的问题进行询问，以及对一些简历信息进行真伪问答，看是否有漏洞，看是否求职者有所隐瞒。

第二、了解应聘者的求职欲望

有些求职者目前仍在职，只是为了寻找更好的机会而应聘；而有些是在好几家公司应聘，并对比哪家更“好”等等情况。而只有真正有强烈的“求职欲望”的应聘者才会更加稳定，这也是我们选择应聘者比较看重的因素。

第三、要听出一些弦外之音

有时候，应聘者为了能够面试成功，往往会对自己进行一些“粉饰、夸张”。比如，仅仅做过专员的，却说自己是主管。因此，我们对应聘者的回答不能尽信，要适时验证，以取得最真实有效的信息。

HR电话面试常见问题有哪些？

第一、你有什么业余爱好？

思路：

1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是HR会提出这个的主要原因。

2、最好不要说自己没有业余爱好。

3、如果有一些有趣，特别的业余爱好来“点缀”你的形象实在是再好不过了，会很加印象分的哦。

第二、你为什么选择我们公司？

思路：

1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。

2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。

第三、请你自我介绍一下。

思路：

1、这是面试的必考题目。

2、介绍内容要与个人简历相一致。

3、在回答中要条理要清晰，层次要分明，要让面试官知道你在说什么。

求职者如何应对电话面试呢？

第一、接听电话要冷静

“知己知彼，百战不殆”。想从容面对电话面试，就得先了解电话那头的“对手”是谁。因此，要问清面试官的名字与公司名称，并确定自己的念法正确。

第二、要有礼貌

自始至终都要保持礼节礼貌，让面试官感受到自己的真诚和重视。注意礼貌倾听，不插话不争辩。礼貌发言，说话不带口头语。表达感谢，在结束的时候对面试官表示感谢。

第三、注意扬长避短

你需要充分利用非当面沟通的优势，手边身边提前准备一些资料，纸笔等，回答问题逻辑清晰，发挥语音语调的作用，语速也不宜过快让面试官听不清楚。

最后，需要提醒的是，在整个电话面试的过程中，保持自信，语速合适，态度表现职业化 ，无疑是成功的关键。

HR 电话面试3

电话，作为现如今最为便捷的通讯工具之一，被招聘企业频繁地运用于与求职者之间的面试沟通上。然而，与传统的现场面试相比，电话面试虽然节省了招聘方与求职者之间的时间成本，但同时也削减了求职者在人际沟通时的一些参照标准，从而使他们无法准确把握一些相关且重要的细节信息。

那么，在缺少环境暗示的参照下，求职者该如何判断电话面试是否成功？

与现场面试相同，电话面试也有其需要注意与掌握的技巧及相关事宜，而这些极具特色的细节不知作为求职者的你是否有留意过？俗语云：细节决定成败。就让我们来细数一下在电话面试中那些决定成败的重要细节关键。

“海聊”并不代表面试成功

在电话面试过程中有一个现象比较常见：很多求职者觉得自己在与面试官进行电话面试的沟通过程十分顺畅，但在此之后却没有进一步的复试邀约。这令很多求职者感到困惑。

据专业HR透露，通常企业在与求职者进行电话面试时，为了提高求职者与职位的匹配度，从“技术层面”上，HR会提出一些引导型开放话题，这就很有可能会造成整个面试过程中，求职者始终都处于一种侃侃而谈，且自我感觉良好的状态。但求职者要注意，这并不能代表HR对你的回复全都满意。专业的HR并不会在面试过程中明确表示出他的喜好，因为这会给求职者造成一种暗示：继续话题或是终止话题，这会影响他对求职者身上相关元素的判断。

那HR通常会提出哪些问题？作为求职者又该如何应对？

1.简历上潜在的一些疑问。比如离职原因、职业空白期、转行的理由以及在之前的某个项目工作中或是事件里扮演的角色等；

2.职业发展的相关问题。比如求职者的求职意向、职业发展目标与目前公司的职位是否相近、公司对于该职位的设定是否有与个人发展相贴近的地方等；

3.简历上没有陈述的一些基本信息。比如个人爱好、时事新闻的观点、上下班花费的时间并对此的想法等。以此来了解求职者的性格、沟通能力和应变能力。

当然，以上相关问题没有标准答案，因为每家公司对于各个岗位的要求是不同的，甲之蜜糖乙之砒霜，作为求职者，所要做的就是言之有物，答之有诚。

可即使如此，当HR以职业化的腔调说出“请等候通知”来结束电话面试的时候，求职者才会如梦初醒般地走出先前“相谈甚欢”的氛围。可在挂掉电话后，那个类似于现场面试最后“一周内给予答复”的空白支票型约定又令求职者的心中忐忑不安。于是，许多求职者就会开始纠结：是否需要主动回拨电话询问一下结果？

纠结的询问电话，打？不打？

据一项调查数据显示，有79.4%的受访者表示“不赞同打电话询问面试结果”，认为这是多此一举的行为。其中，有的受访者表示即使求职者打电话询问结果，也不一定能够得到实质性的答案。

等待面试结果，这个过程确实令求职者心焦不已。虽然有部分求职者担心打电话询问面试结果会增加HR的工作负担，从而不招待见，但仍有部分HR表示可以接受求职者打电话询问结果，并且还会因此给求职者进行加分。而且作为专业的HR，在接到了求职者的来电询问，通常也会如实告诉对方企业目前的招聘进展。

同样，对求职者而言，询问电话什么时候打？该怎么打？也是一个值得深思的问题。

如果企业没有在约定的期限内打电话给求职者告知后续再次面试的安排，通常这就代表了此次应聘的失败，即使打电话询问也无可挽回。当然，若是在先前的电话面试过程中，求职者自认为给身为面试官的HR留下了非常深刻的印象，且双方交流愉快的话，那么不妨打个电话去提醒一下对方。不过求职者需要注意的是，回打电话的时候必须要找到当天与你进行电话面试的HR，然后向对方报出你的名字，提醒他面试当天的场景，并在同时向对方表达自己非常重视公司的面试机会，这样可以增加你电话面试的成功机率。

自然，如若求职者具有良好的心理素质，能够坦然对待漫长的等待，是否回打电话询问结果就不列存于需要考虑的范围。但若你份外珍惜企业这次提供的机会，那就不妨拿起电话给对方回电。

俗话说：成功是不能复制的，但经验教训却是相通的。以上两点都是求职者可以事前有针对性地进行准备的电话面试。可除此之外，仍有许多令人促不及防的状况。这时，考验的就是求职者自身所具有的良好应变能力了。

别因环境问题“翻船”

随着手机在日常生活中所占地位越来越重，求职者总会突如其来地接到企业的电话面试。然而，手机也因其独特性总会遇上环境嘈杂、信号不良等问题，这让求职者很苦恼。因为遇上这种情况，就意味着他们很有可能因此失去一次重要的面试机会。

HR 电话面试4

电话面试是大多数公司招聘流程中的一环，但很多公司的电话面试效果不好。连HR有时都会怀疑，电话面试真的有必要吗?通过了简历筛选，直接邀请过来面试不就行了吗?每个候选人都电话面试是否太浪费时间??

为什么要进行电话面试？

对于公司的招聘专员来说，每个候选人都进行电话面试无疑需要花费大量时间和精力，但是对于应聘者和公司的其他面试官(如：业务部门经理或者招聘经理)却是大大节省了时间。因为如果这道筛选有效，既节省了应聘者来公司直接面试的费用和时间，减少了应聘者的求职成本;也节省了公司内部各级经理面试所花费的时间和精力，有利于提高公司效率。这是一个双赢的选择。所以，电话面试是有必要的。

由于电话面试多半由公司人力资源助理或者初级招聘专员实施，如果电话面试效果不好，是不是应该考虑培训初级HR同事的电话面试技能?那么现在就结合我自己的一些感受，提出一些小小的建议，希望能够帮助到初入招聘这一行的HR同仁们，能成功搞定电话面试，从电话面试开始，逐步成长为招聘专家。

怎样进行电话面试？

电话面试其主要功能我认为有两个：一是筛掉明显不符合招聘要求的人;二是推销公司。

如何筛掉明显不符合招聘要求的人?

通过简历筛选已经筛掉了一部分不合格的人选，但是电话面试给我们的空间仍然很大。首先你要准备一份结构化的电话面试提纲。提纲包括几大部分：

一是介绍公司和自己;

二是准备一两道专业能力题目考察应聘者的专业能力，这个可以向用人部门领导请教，如招聘市场推广经理，你可以问他一些基本的营销理论，如：“4p”“4c”，产品生命周期管理，推广渠道等等，这些问题和答案都可以由用人部门提供，当然你最好自己比较熟悉岗位;

三是根据岗位素质模型准备一两个最重要的素质能力问题，或者考察一两个重要素质，拿销售来说，重要的素质是影响力、沟通能力，面试者简历写得好，但是讲话都结结巴巴说不清楚，影响力也很差，肯定很难说服消费者购买，成为一个好销售的;

最后是询问应聘者的职业规划、认同的价值观、期望薪酬和来公司的意愿。这样可以避免面试到一些能力足够，但是和公司文化价值观不符合，薪酬差距较大，职业发展冲突的面试者。这样也节省了大家的时间。

推销公司

电话面试的第二个作用是推销公司。为什么要推销公司呢?你经常遇到面试者答应来面试，但是被放鸽子的情况吗?这就是你的推销做得不够。

如果面试者来公司的意愿不强，就容易因为种种原因放弃面试。如果你通过上面的电话面试方法，判断面试候选人不错，就应该多花点时间来推销一下公司。你可以事先提炼出公司的一些亮点，在介绍公司的时候给予重点推荐，如：公司是国家级高新技术企业，深圳知名企业称号，XX年度最佳雇主等等。

做得巧妙一点的，会根据不同职位的应聘者在面试的具体过程中悄然的推销公司，而不显做作。这个技巧性显然更高，例如：问到一个技术人员离职原因是因为授权不够，多头管理，公司管理混乱，你就可以顺势一说，我公司组织架构是扁平式结构，有积极沟通的文化，人际关系简单等等。这样一对比，马上就能激起应聘者的兴趣。当然，我是教你推销，不是教你骗，你所陈述的公司优点应该是公司客观存在的，不然会引起更坏的后果，降低公司招聘品牌的美誉度。

如果你的电话面试做到了上面的两点，我想你的老大也不会再苛求你的电话面试没有效果了。

HR 电话面试5

1、突出HR方面专业积累

对于HR这个岗位，很多公司都没有专业上的限制，什么专业的人都是可以投递的，要是你恰好是人力资源管理、心理学、管理类等对口专业的，肯定能给你带来加分，所以在写简历的时候就要突出你专业上的优势。

要是你是非HR专业的大学生，就要在简历中说明你对HR专业知识的了解和积累。比如HR必须要知道的人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理这六大模板的知识，你最好熟悉其中2个模板的主要工作内容和岗位的职责要求；也可以写一下你参加过HR类的培训；是否考过了人力资源证书或者所学的人力资源的专业书籍等，这些都是你提前了解的，你知根知底的，都可以在简历上突出。

2、亮出HR方面的实践经历

公司在招聘员工的时候，最看重的还是工作经验方面，都比较愿意招聘那些掌握一定的HR工作技能和经验的大学生。所以在写简历中的工作经历的时候，一定要把HR相关的实践经历放在首位。

如果你有HR方面的实习经历，那就重点突出你具备了HR的专业能力，实践能力。适当说一下你实习的时候做的一些主要工作，比如管理员工的信息，打电话面试，协助办理入职的手续等，把这些经历都展示出来，不过要有条理有逻辑地去展示，这样才能体现你的专业素养。

要是你没有这方面的实践经验，你就可以把校园里的一些经历包装一下，比如在社团开展招新面试、干事培养、内部考核评定、内部培训、团队建设等这些工作的时候，自己都有参与其中，这些都是与HR的工作都有沾边的，你要重点挑选出来进行撰写，不能太啰嗦。

3、说明性格特质适合做HR工作

最后一点就是说明你的性格是很适合做HR的工作的，怎么去阐述呢？可以从以下几种角度去说明：

（1）沟通能力

HR因为要与公司上上下下的员工打交道，要想他们积极配合你的工作，就需要很强的沟通能力。

（2）积极进取

HR的工作虽然都是一些简单性的工作，很琐碎，要想学精，就要积极进取。

（3）谨慎和耐心

作为HR，经常要写一些书面化的文件，比如通知、汇报等，都需要足够的耐心和谨慎，才不会出现差错。

对于以上的特质，你也不要简单地写这些形容词，你可以加以一些你个人的经历，用细节、用案例或者数字去说明一下，这样才更有说服力。

HR岗位的应聘说难也不是很难，关键在于你怎么写简历，要是你按以上三步骤写简历，保证你面试的电话接到手软，最后祝愿你求职顺利，面试成功。

HR 电话面试6

应对hr电话面试话术

为了在面试前做进一步的筛选，用人单位往往用打电话的形式进行首轮面试。电话面试的时间一般在20-30分钟左右，用以核实求职者的背景和语言表达能力。

对于大学毕业生来说，电话面试不像面对面交流时那样直接，表现余地相应较小，仅能凭声音传达个人信息。究竟电话面试里用人单位将如何提问，应聘者又该如何应对?

电话突然打来怎么办

企业突然来电，往往令你措手不及，也许你正在上课，也许正在运动，也许正在公车上，此时没有任何准备，建议你首先试探看看对方是否可以给你一些准备时间稍后再进行电话面试，如“对不起，我正在有事，能不能换个时间给您打电话?”等等，千万不要说自己没有准备，否则很有可能让你失去这次机会。

一旦赢得时间，最先做的应是马上摊开资料写一份提纲，从容应答。当你能坦然放松地与对方进行电话交谈时，应该将对方单位名称、招聘岗位，以及你所感兴趣的职位等弄清楚。

假若对方表示占用时间很短，要你配合的话，也不要紧张，先找个安静的地方坐下，然后理清思路，先做简短的自我介绍，之后有条不紊地回答提问。

电话面试会问什么

为确认求职简历的真实性，企业人事部门首先会对简历内容进行确认，看看是否有漏洞，是否有不符合事实的地方。此时，应聘者必须冷静快速地回答问题，回答过程中的任何犹豫都有可能给对方造成说谎的印象。因此，最好将简历放在手边，可以看着内容回答提问。

其次，对简历内容确认之后，面试官会针对应聘岗位问些专业技术方面的问题，比如你的专业技能、对应聘职位的看法，有时会问得更细一些。对于这些问题，千万不要慌张，保持镇静，抓住问题要点，尽你所能，如实回答。

在回答一些专业问题时，你的答案要尽量显示你对那些专业术语非常熟悉，并能用简短的语言表达清楚，重点突出，不要回答得含煳不清。

任何面试都是双方进行相互观察和了解，而不是面试官单方面“审问”应聘者。面试官会对应聘者提出各种问题，以此来衡量你是否适合本公司，同时应聘者也可以向面试官提出任何你想了解的问题，但薪资待遇问题最好不要提及，否则对方会认为你比较功利。

接听电话要冷静

“知己知彼，百战不殆”。想从容面对电话面试，就得先了解电话那头的“对手”是谁。因此，要问清面试官的名字与公司名称，并确定自己的念法正确。

当然，对应聘公司的信息了解得越多，就越容易应对面试。其一，容易理解面试官的提问;其二，当面试官了解到你掌握很多公司的信息时，会对应聘者产生好感，面试也会变得轻松起来。如可能，最好提前准备一份你要问面试者的问题清单。你还需要整理出一份你接受过专业技术培训的列表，这会让你的实力一目了然。

同时，在手边放一些纸和一支笔，记录对方的问题要点，便于回答。记住，接电话的时候不知道说“你好”，光是“喂”，“印象分”就差了，接下来的效果可想而知。

接听电话要注意语速

在面试过程中不要机械地背诵你所准备的材料。回答问题时语速不必太快，发音吐字要清晰，表述要简洁、直截了当、充满热情，使得谈话有趣而易于进行，快了反而会弄巧成拙。

如果问题没听清楚，要很有礼貌地请面试官重述一次，不要不懂装懂。回答时尽可能表现得有礼貌，不要答非所问。要记得，请求面试官说得更清楚一些是正确的做法。如有必要，甚至还可以要求面试官改用其他方式重述他的问题。

感到紧张是很自然的，但是要试着让自己慢慢放松。如果你说得太急，面试官会很难听懂你的意思。一旦你感觉到很紧张，而且在说某些话时无法继续下去，最好停下来，深深地吸一口气，然后说：“对不起，请让我再来一次。”

记住，尽量保持语调轻松，充满自信。值得一提的是，外资企业的电话面试大多是用英语交流，只要英文不差，听得懂对方的问题，回答要力求简单明了。

电话结束时说什么

在电话结束时，要记得感谢面试官，而且你还要保证面试官有你正确的电话号码，以便在接下来的几个星期里他能找到你。结束电话之前，一定要感谢对方来电话，显示你的职业修养。

最后，大学生在电话面试中无论如何要把握实话实说的原则。同时，在接电话过程中保持合适的语速和职业化态度是能赢得高分的关键要素。

HR 电话面试7

一、电话时机

HR们选择什么时点和候选人进行电话沟通比较合适呢?

对待业人员而言，这个时间就比较宽泛，但要在企业上班时内进行沟通，除非你和候选人是有约定的。

对在职人员，周一上午比较忙，周五下午心思早已不在工作上，状态也不佳，这些时点建议避开。 每天9:00前，不少人尚在“唤醒”状态，有了状态就是开会、赶任务，因而有效的沟通时间建议一般在10:00至11:00，下午4:00至5:00为好。

当然在正式谈话前，询问一句：“请问现在你讲话是否方便?是否需要另约时间?”这是对候选人的尊重，也能提高沟通效果。

电话沟通是目标性很强的活动，针对不同的目标，其场景和话术有较大的差别。

二、职位推介

在HR打出冷电话(CC)或候选人对企业、岗位并不熟悉时，推介企业、岗位内容是第一步。

拿着听筒，照纸宣科显然没有什么生动性，况且在一分钟前彼此还是陌生人。此时应语气柔和而坚定，柔和是为了融洽关系，消除陌生;坚定是体现招聘人员专业性和可信度。

介绍过程中，留意候选人的反应，将内容和候选人熟知的、有感触的因素衔接起来。推介的目的，了解岗位内容是基础，产生兴趣和决定面试才是根本。

三、如何通过电话初步判断求职者的状态

影响电话沟通的主要因素为通话者的声音和通话内容。声音影响内容的吸引程度，内容的价值决定电话沟通的效果。当声音和内容具处于高值时，沟通效果最好，也就是处于第一象限的位置A时，才是一次成功的电话面试。

HR总希望电话的另一边，候选人也和自己一样精神饱满，热情礼貌，谈吐有致。当然这是一个理想的候选人模样。现实中，我们长着两个耳朵一个嘴巴，也就告诉我们在电话沟通中，要多倾听，练就听声辨人的本事。

1、无精打采型

电话接通：

“喂!”声音含糊，似乎没有睡醒

HR介绍来意后：

“嗯，你说”仍旧在梦游中，估计还是闭着眼睛讲的。

类似的情形，总会让打电话的HR有种“憋住”的感觉，巴不得早些结束通话。此时，也确实需要结束通话了。

HR可以说：“请问你现在是否讲话不方便，如不方便我们可以另约时间。”

稍有职业素养的人的反应是：迅速调整状态，提高音量说：“不是，你请讲，我听着。”或是说：“好的，某某时候我打给你，请问你的电话是直线吗”等等正面积极的答复。

如果你遇到对方仍然油盐不进，“淡定自若”：“嗯，那好吧”。那祝福你赶快挂了电话，寻找下一个目标。

2、闪烁其词型

电话接通，候选人精神倒是很精神，但似乎习惯于“捉猫猫”，当你问一个问题，对方都要这样回答“嗯，这个是~~~~，那个是~~~~~”或者说：“因为~~~，因此是~~~”，或者是闪烁其词，表面是看是逻辑严密或谨慎作答，其实是戒心过重，面具太厚，无法敞开心扉。

对这样的候选人，对策只有一个：放弃。

3、傲慢偏激型

电、话接通,你可以感觉到候选人的睥睨天下的气势穿越电波扑面而来，“有什么事?”，“这个岗位是干什么的?”，“薪资有多少?”等等话语让你惊讶他的自信和勇气从何而来?甚至连语气语调都让你凌乱了。

曾经遇到一个非典型候选人，当问及工作定位时，竟然暴跳：“嗯，我就是干这个活的，工资当然越高越好!”此时就已经不是凌乱了。

对于这种类型，属心态不好，需要多磨磨心性。如果真的是才干匹配，建议过段时间联系。

4、激动过度型

电话接通，对方一听公司名字或意识到你来意，如启动了兴奋按钮，无论你说什么，都会说：“好的好的”，或者说：“没问题”，言辞间多会洋溢向往和欣喜。

这样的候选人容易沟通，强烈意向已经很明显。这个时候你也不要过于高兴，谨记要确认你说的要点，候选人是否都已经知晓，可以这样询问：

“某某先生，请问我刚才所说的时间和乘车路线，你能复述下吗?”

“请问，你确认已经知悉这个岗位的要求吗?可不可以讲下我们做下交流?”

让候选人冷静下来，或许你需要的关键信息，确认你需要他知道的信息点，至于真才实学，就等面对面时见招吧。

5、训练有素型

电话响起，候选人精神饱满，声音高低和缓有致，谈吐得体，让你感觉到很职业化。不可否认，做为HR，能在不计其数的电话面试中遇到这样的人，心情也舒畅不少，精神为之一振。

面对这样训练有素的候选人，铺垫和寒暄可减少，在交流中可适量加入能力甄选要素。

四、初步甄选

在确认候选人已经了解了企业和岗位，并有兴趣和公司发生“亲密接触”时，HR也就顺势进入了初步甄选阶段。此处提供一个小诀窍，当自我介绍完毕后，可以看似随意的问下候选人：“XX先生，你近期投递了我公司的职位，请问是什么职位呢?”候选人如能立即答出，表示他对公司的关注度比较高，或者是他选择的意向岗位比较明确。

如果要进一步辨识，可以追问候选人对这个岗位的工作内容和任职要求的理解。这一步也能回答确切，你就可以为这样的候选人加分了。因为能回答第一个问题的候选人也不多。

既然是初步甄选，就集中在候选人的职业价值观、()择业意愿及个人因素方面，专业技能考察和潜能考察是FTF环节的考察项。电话甄选环节氛围应是轻松舒适的，通过聊天的方式考察候选人的素养。

此时HR要注意话题的引导，有些候选人健谈，可以从餐桌安全谈到联合国大会，HR就要把话题带回到主题;有些候选人比较拘谨，问一句答一句，HR就要能迅速找到其兴趣点，打开话题，没有内容的展现，考察就是无米之炊了。

五、预约面试

如通电话目标是为了预约面试，则要简要明确，确定意愿和时间，告诉候选人相关事项，一般控制在三分钟之内。确定完面试事项后，辅助以邮件或短信告知面试的地点、时间、注意事项等，则效果更佳。

另外一个有效经验是，在面试当天HR 通过电话提醒候选，提醒注意安全等，这样一个“小动作”，可以极大提高面试应约率。不信?就试试吧。

电话邀约的准备

1、对企业的招聘信息进行包装。应聘者在得到电话通知后，一般会再查看自己简历投递的记录。良好的招聘信息，会增加应聘者参加面试的机率。

2、在电话面试(沟通)之前做好相关职位和行业公司资料的准备。

3、将应聘者的简历详细看过并标出需进一步了解或确认的关键信息。

4、做好被质疑和拒绝的准备。

5、设计好几个可以缓解气氛及引导应聘者的话术。

6、电话通知时间的技巧：

A、主动投递简历者，这类人员已经明确了择业意向，而且随时准备参加公司面试，你可以在上午11点时段或下午17点时段电话沟通。预约好面试时间后及时发邮件或短信。需注意的是语速适中，诚肯积极，描述清楚公司的名称和地址即可。

B、被动者，指网络搜索简历、猎头招聘。此人人员求职意向不明确，甚至没有意向，电话沟通最好在18点以后，这样即不会打扰人家正常工作，又能够保证短暂沟通的时间。打电话给他们一定要列好清晰明确的提纲，沟通中需注意介绍公司、岗位、职位发展前景等。尽可能把公司闪光点介绍清楚，对被动者产生一定吸引力，这样才能继续以后话题，电话沟通完毕后，及时发出件将公司的信息、岗位的信息传递给被动者。此类人员一般第一次打电话沟通后都需要看邮件，这时候邮件内容就显的非常重要，如果邮件内容写的好，第二次沟通就会顺理成章，其实说的意思就是怎么样让人家看了你的邮件后从没有意向变成有意向来你公司面试。

HR 电话面试8

1、针对主管级以下的人员：

“×××

先生或小姐你好，我们是XX股份人力资源部的，在公司招聘网上收到你投递的应聘我公司×××的简历，您的简历我们已经仔细阅读过了，我们觉得从您发过来的简历内容/来看，和我们目前这个岗位的要求还是很匹配的，想和您约个时间到公司来进行一个当面的沟通，同时你也可以对我们公司做一个进一步的了解，您看明天×××可以吗?****过一会，我会把公司的面试指引发到你邮箱里，请你查收，谢谢”

2、主管级以上职位：

“×××

经理或×××总”，你好，我们是XX股份人力资源部的，现在方便听电话吗?如果是自动投递的，可以说：在公司招聘网上收到你投递的简历，我们招聘的职位是×××，方便和你聊聊吗?得到对方的认可后，就可以和对方聊些本岗位的情况(电话面试);如果聊的还可以的话，就说：想约你×××时间到我们公司我们再详细交流，这个时间方便吗?如果对方说不方便，就改个时间，如果对方说方便，那么，过一会，我会把公司的面试指引发到你邮箱里，请您查收，谢谢“。

3.如果是下载的简历：

您好，是XX先生(女士)吗?我们是XX股份人力资源部的，方便听电话吗?得到对方的认可后，就可以和对方聊些本岗位的情况(电话面试);如果聊的还可以的话，就说：想约你×××时间到我们公司我们再详细交流，这个时间方便吗?如果对方说不方便，就改个时间，如果对方说方便，如果对方说方便，那么，过一会，我会把公司的面试指引发到你邮箱里，请您查收，谢谢“。

4、如果搜到的简历是在职的'：

您好，是XX先生(女士)吗?我们是XX股份人力资源部的，方便听电话吗?如果对方有不耐烦的意思，你可以说，不好意思这么打扰你，但我从你的简历中感觉你的能力确实很不错，我们聊聊，可以吗?

第一：注意语气语调

作为一个专业的HR，在通知求职者面试的电话里，都应该表现出专业的态度，首先要注意语气和语速。无论是投进和还是我们主动找上的，言词都应诚肯，因为你此时代表的是公司，而电话那一端的人是你邀请加入公司的合作伙伴，所以没必要整得跟谁欠谁似的。除了言辞要诚恳，如有必要可对公司做简单的介绍。

第二：注意措辞

措辞要注意礼貌和尊重。另外，电话邀请面试尽量简洁，不要过于啰嗦，一旦表现出急切和怀疑的态度，就是对求职者不自信的表现。电话预约不比直接面试，因为当你邀约求职者的同时，高明的求职者也同时在面试你，而这一切不是从举止上表现的，只能通过言语，因此你说话的语气、饱满程度、语速快慢都在影响着求职者的判断。

第三：注意细节

细节决定成败，在电话中HR最好能以关怀的态度和对方沟通，要问到对方什么时候方便面试，在哪个地方过来。再约定面谈时间，告知详细的地点，并询问对方是否知道路线。可以发一份详细的路线到求职者的邮箱或者是手机。

电话沟通中尽量不要涉及薪酬等较为敏感的内容，如果被问及，不能确定的情况下可回答：“我这里只是前台，详细情况可以在初试时问面试主管，会有详尽的解答。”

如果面试者在公司规定的面试日期无法到达，请告知：“公司已经把通知您面试的邮件发送到您的邮箱中了，如果，还有这方面意向，请电话联系人力资源部，询问面试的职位是否还有空缺，预约面试的时间”。

HR 电话面试9

第一：注意语气语调

作为一个专业的HR，在通知求职者面试的电话里，都应该表现出专业的态度，首先要注意语气和语速。无论是投进和还是我们主动找上的，言词都应诚肯，因为你此时代表的是公司，而电话那一端的人是你邀请加入公司的合作伙伴，所以没必要整得跟谁欠谁似的。除了言辞要诚恳，如有必要可对公司做简单的介绍。

第二：注意措辞

措辞要注意礼貌和尊重。另外，电话邀请面试尽量简洁，不要过于啰嗦，一旦表现出急切和怀疑的态度，就是对求职者不自信的表现。电话预约不比直接面试，因为当你邀约求职者的同时，高明的求职者也同时在面试你，而这一切不是从举止上表现的，只能通过言语，因此你说话的语气、饱满程度、语速快慢都在影响着求职者的判断。

第三：注意细节

细节决定成败，在电话中HR最好能以关怀的态度和对方沟通，要问到对方什么时候方便面试，在哪个地方过来。再约定面谈时间，告知详细的地点，并询问对方是否知道路线。可以发一份详细的路线到求职者的邮箱或者是手机。

电话沟通中尽量不要涉及薪酬等较为敏感的内容，如果被问及，不能确定的情况下可回答：“我这里只是前台，详细情况可以在初试时问面试主管，会有详尽的解答。”

如果面试者在公司规定的面试日期无法到达，请告知：“公司已经把通知您面试的邮件发送到您的邮箱中了，如果，还有这方面意向，请电话联系人力资源部，询问面试的职位是否还有空缺，预约面试的时间”。

总结：企业HR打电话要注意的问题基本就是这些，不宜在电话说得过多，要有诚恳的态度邀请求职者，注重电话的沟通可以大大提高初试面试人员的到达率。

一、总论

“面试的全过程是一个整体”。

面试过程一般可以分为三个环节：一、自我介绍，二、老师提问，三、让你提问，回答你提出的问题。第三个环节有时候有，有时候没有，取决于老师的习惯和他对你兴趣，当然也不能说他不问这个问题就表明他对你不感兴趣，总的来说，这个环节不是每个人都会遇到，前两个环节是面试的重头细和容易出彩的地方，可以说，“得环节一二者得天下”

老师在提问环节所提的问题，一是根据你的书面简历和你的自我介绍提出，比如，你说你做过电子设计大赛，老师就会请你介绍一下你们的作品，你做的哪部分，遇到些什么问题，怎么样解决的。了解这个领域的老师，还会问一些更专业的问题，比如“送入单片机的方波如果峰值不够怎么办”、“用三5芯片怎么样搭建过零器”等等;二是根据你所学的专业课，提出一些基础性的问题，比如，学光电子的同学，老师可能会问“产生激光的三要素”、“激光的特点”、“光相干的条件”等等，总之，所提的问题都是基础性的、基于课本的问题;三是了解学生的品性、心理素质等，比如，我就遇到老师提问说“你遇到困难情绪不好的时候怎么办”，“你在课余一般做哪些事”等等，这类问题是老师随意问的，没有规律性，参考自己前面面试的同学所遇到的问题，揣摩一下老师的心思。老师还会问“某门课怎么考这么低啊”之类的问题，甚至有的老师会在你回答问题的时候，故意做出叹气、摇头等动作，这时，你一定要沉着冷静，不要被他干扰，自信地把自己要说的话娓娓道来。

你的书面简历和你的自我介绍，很大程度上决定了你在第二个环节所要回答的问题，因此，你的书面简历和自我介绍，一定要言之有物，一定要老师根据你的陈述所提的问题，你可以逻辑清晰且语言流畅地表达出来。

了解了面试的这个特点，你就可以细心地打造你的书面简历和自我介绍，来掌握老师要问的问题，进而掌控面试的全过程，变身面试达人。

二、面试技巧

自我介绍的技巧前面已经说过了，这里所说的是表达上的技巧。

(一)逻辑清晰

回答问题时，一定要注意有逻辑性，并且条理和思路一定要清晰，不要乱扯，比如自我介绍时，要这样说：“我想分三方面来介绍我自己，一是课程学习，二是科研和比赛，三是学生工作，balabala……(分别介绍)”，而不要这样：“我成绩很好，我当过学生会主席，我参加过**比赛，我得过**奖学金……”

如果老师问的问题自己准备过，当然很幸运，但是如果没有准备过，也一定不要慌张，给自己一点的时间稍做思考，再进行回答。

“稍做思考”是一门学问，有的学生在面试的时候问是急于回答老师的问题，往往在老师刚提出问题就回答，而给出的回答往往差强人意。要记住，面试不仅仅是老师在问你在答，而是一种交流和互动，你一定要学会掌握对话的主动权，学会说一些话来给自己留出思考的时间。

1、老师问问题的时候就要开始思考自己的回答，不要等问完再开始思考。

2、老师问完问题后，面带微笑，评价(当然是幽默地夸赞)一下老师的问题：“您的问题真的很有趣”，“您的问题很有水准，真的把我难住了”等等，在说的同时，就给自己留出了思考的时间，一定要边说边构思自己的回答，比如我在面试第二志愿实验室的时候，面试老师就问了这样一个问题“如果两个志愿都愿意要你，你会怎么选择”，这个问题我一点准备也没有，如果直接说去第一志愿，显得不尊重面前的老师，但是如果说去第二志愿，又有点假惺惺，因为正常情况下，一定是去第一志愿，不可能报了第一志愿反而选择去第二志愿。我马上回答“老师您的这个问题问到我心坎儿里了”，老师们一下子都被逗乐了，而我在这宝贵的几十秒时间里迅速思考整理做出了回答：“两个实验室我都很喜欢，原因balabala……(原因我准备过)，但是录取有它的流程，如果两个志愿都录取，我只能选择去第一志愿，我也很愿意去第一志愿。”

(二)掌握面试的主动权，把老师往你擅长的方向上引导，让他多问你你擅长的问题。

这里举两个例子：

第一个例子是我自己在面第一志愿时，老师问我“你对我们的实验室有哪些了解?你为什么选择这里?”我作为一个本科三年级学生，对这个领域当然不了解，但是我觉得我有选择这里的理由，于是稍作思考后作出如下回答：“我选择这里是因为我觉得我通过三年的训练，具备了一定的科研素养，有很强的动手能力，balabala……(展开陈述自己的素养和动手能力)，另外，我觉得光储存有很广阔的应用前景，如果我进入这个领域，会有很大的发展空间，所以我选择这里。”我这样回答既避开了自己对实验室没有多少了解的弱点，又陈述了自己为什么选择这里，并且还巧妙地告诉老师，“我优秀，我很适合这里”。老师接着就开始问我在动手能力中说的电子设计大赛的事情，关于电子设计大赛的问题我准备得很充分。

第二个例子是美国通过电气GE的前CEO，杰克·韦尔奇的例子(杰克·韦尔奇被誉为“世界第一CEO”的牛逼人物，带领GE公司创造了无数辉煌)。他在参加董事会选择新CEO面试时的，遇到这样一个问题：“如果你不幸在空难中遇难，你会从其他几个候选人中选择哪位做CEO，为什么”。这个问题如果真的按照面试官的假设来回答，若是你回答选择某一位并给出理由，等于是给这位候选人加了分，杰克·韦尔奇没有做这样的假设，而是直接回答如果他做CEO，会采取什么措施使GE走向辉煌。他掌握了主动权，给出了对自己有利的信息，而不是被教官牵着鼻子走。

三、面试问题压宝

1、问题分类

第一类：拷问类，老师根据你的简历和你对自己的描述，询问一些问题。

第二类：考查类，老师自己拟一些专业知识的问题问你，考察你的基础知识是不是扎实，一般这类问题都是你学过的课程里面的基础知识，

第三类：应变类。

2、自我介绍

老师要根据你的自我介绍，提出“拷问类”的问题，所以自我介绍一定要“条理清晰，突出重点”，并且一定要注意，不管你说你做了什么项目，看了什么文献，有什么奖项，老师提出有针对性的问题，所以你的自我介绍，一定要言之有物，也就是说，不管哪个亮点，在老师问的时候，你都要有话可说，千万不要犯这样的错误：把自己描述地得牛，结果一问三不知，这样留给老师的印象会极差，极大地影响你的得分。

条理清晰是指不要把先说学习，又扯学生工作，最后又回到学习，而是要把自己在大学中的经历，分成几类，逐个介绍，一般分为：学习、科研、学生工作。

突出重点是说这三个类型的介绍要分主次，面试研究所，要以学习和科研为主，学生工作为辅，学习和科研要重点叙述，而学生工作只要一句带过，即：我还担任*****，因为表现突出，获得了****奖项，学生工作锻炼了****。

3、提问压宝：

(1)你觉得自己的哪些特点适合做科研?

(2)介绍一下电子设计大赛你做的作品，你做的是哪一部分，电路各部分的原理是什么(建议看一下设计报告，把第一部分的电路、原理搞清楚)

(3)做PCB板和焊接的心得，注意，老师可能会问一些关于PCB的基础知识，准备一下。

(4)介绍一下你的“空间目标特征参数反演和提取方法研究”项目，你做的哪一部分(这个我来帮我拟)

(5)你对激光损伤的了解。(你的简历里说自己了解了这些东西，老师就有可能问，看你是不是真的了解，所以……准备一下吧……)

(6)你对本实验室/学科/科研方向的了解，(可能到时候会有讲座，讲座的时候认真听一下)

(7)你为什么要选择这个实验室/研究方向?(这个问题其实是1和6的综合，回答的时候要有条理)

(8)你遇到困难，情绪很差的时候，怎么应对

(9)你高兴的时候喜欢做什么，你不高兴的时候喜欢做什么

(10)你的课余都做什么事情

(11)基础知识类的问题不好猜，适当看看书吧，巩固一下专业课的基础知识。

HR 电话面试10

通过调查大多数的求职者不喜欢电话面试。对大多数人来讲，通过电话和陌生人交谈，容易让人感到不安和焦躁，会让人产生不信任的感觉。电话面试，双方的思路、声音都需要清晰，通常情况下成功机率不大。

然而，电话面试很难避免。当求职者身处异地，为节省双方时间与成本，面试人员只能选择电话进行首次面试。那么作为专业的面试官怎样才能做好电话面试工作?

Tips,重视第一次。

1. 熟悉简历关键要点;

2. 确认对方身份;

3.进行自我介绍(让对方知道自己的身份);

4. 说明去电意图，如：“我在5A招聘上收到您投递业务岗位的简历，今天想要与您进行简单的电话沟通，您现在是否方便?”;如果对方当时不便沟通，另行约定电话沟通时间;

5. 确定对方在职状态;

6. 询问居住地、意向工作范围、对住宿方面的要求，并告知公司在这方面的福利待遇。不要有偏见，这是重要的一点!面试前最好能达成共识;如果其无意愿至公司所在地，电话面试可以结束;

7. 通过分析其工作经历，判断其职业发展方向与目标(与其申请岗位进行匹配度分析);

8. 通过具体案例，了解其职业专长、职业困惑，并对其实际工作能力进行初步判断;

9. 了解其薪酬期望，如若与公司设定岗位相差太远，可以不安排面试;

10. 临时提问获取更多信息(不宜过多);

11. 确定面试时间，确认其邮箱，告知对方公司将在《面试通知函上》说明面试联系人、联系方式、公司地址、乘驾车路线及所需携带的材料等。

Tips,一个好的开场白很重要

一个好的面试开场白，能够缓解整个面试的气氛，同时能拉近与应聘者之间的距离，提高面试成功率。

Tips,提前准备好问题

对于应聘者，面试官要准备好面试问题，在面试过程中避免遗漏。

Tips,恰当的称呼能够助你战无不胜

根据对方的背景资料，可以在面试中给应聘者一个更加合适的称呼，这样会显得更正式。比如某个应聘者是博士学位，可以称呼为“某某博士”，相比“某某女士”，效果会更加好，对于那些在简历上就自称 “android小能手”的，不妨也可以直呼他“android小能手”。

Tips,知己知彼，方能百战不殆

因为电话面试只能从应聘者的回答、语气来做初步判断，不像面对面的面试可以进行全方位观察。因此需尽量从各方面了解应聘者的工作经历等背景资料。

Tips,合理驾驭时间

首次电话面试时间不宜过长，即便是两个人的谈话效果很好。当应聘者听到面试官反复说“再问一个问题”，那样也会使得应聘者产生猜疑情绪，怀疑面试官的用意。