关于crm的学习知识

引导语：随着市场经济的深入发展，市场竞争、行业竞争、品牌竞争越演越烈产品和服务的差异越来越小。以生产为中心、以销售产品为目的的市场战略逐渐被以客户为中心、以服务为目的的市场战略所取代。一、CRM与企业利润的...

在发展不断提速的社会中，岗位职责使用的频率越来越高，制定岗位职责可以有效规范操作行为。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编收集整理的CRM运营专员岗位职责，希望对大家有所帮助。CRM运营专员岗位职...

什是企业社会化的CRM?小面小编和大家一起来了解一下。谈到社会化CRM，很多人可能会觉得有些陌生，实际上，这早就不是一个新鲜词了。社会化CRM是社会化媒体时代的产物，当越来越多的客户聚焦在各种社会化媒体中，企业的客户管理...

［摘要］客户资源是企业最重要的战略资源之一，企业必须对此高度重视。CRM是以客户的资源价值管理为核心的管理软件，广大用户越来越注重CRM的实用价值。在CRM中只有有效利用数据挖掘,才可以指导企业高层决策者制定最优的企业...

客户关系管理(CRM)是企业通过双向沟通，理解并影响客户行为，以便吸引客户和维持客户，最终实现企业经营目标的过程。那么中小企业对CRM的应用需求有哪些呢？一起来了解了解！一、中小企业的成长阶段及其对CRM的应用需求企业成...

论文关键词：CRM高职院校人力资源管理论文摘要：当前，高职院校人力资源管理十分注重管理的严谨性、规范性、绩效性，却往往缺乏情感管理、柔性管理和生态管理。本文通过对CRM（客户关系管理）理念的认识和高职院校人力资源管理的...

毕业论文佰联名将广告制作有限公司E-CRM实施方案摘要：在电子商务时代，传统的客户关系管理已不能满足及时获取客户信息和与企业的电子商务协同工作的需求，从而使客户关系管理朝着E-CRM方向发展。本文通过对佰联名将广告制...

crm论文参考文献一[1]董西明.客户关系管理及其应用[J].学术交流，2004（8）[2]王光玲—企业管理理念新发展[J].经济论坛，2003（9）[3]崔京波，陈颖.论CRM及应用[J].科学与管理，2005（6）[4]田丹.浅析供应链环境下的客户关系管理（CRM）[J]....

摘要：现今。客户关系管（CRM）与电子商务的结合成为企业追求利润最大化的新手段，对CRM的定义进行了简单解释。并对网站中如何实施CRM提出了几点建议。关键词：CRM的内涵；网站；CRM的实现1、引言随着中国经济的迅速发展，电子商务不...

摘要：银行业作为信息最密集和最不对称行业，如何利用和发挥客户价值已经成为行业竞争的焦点。文章分析和比较了几种主要的金融业CRM方案，以期帮助银行业、客户选择最好的产品来构成最佳投资组合。关键词：CRM；SAP；NCR；Oracle；Pe...

摘要：客户关系治理(customer...

随着我国加入WTO步伐的加快，客观上要求国内的电信运营企业在经营管理上向国外先进的电信运营企业学习，以迎接电信运营业的国际化竞争。同时随着国家改革的进一步深化，国内电信业的市场环境已逐渐趋于合理，竞争日益加剧。...

摘要：随着网络时代的来临，在虚拟的世界里，要掌握自己的目标顾客群，进行市场区隔、产品差异化、制定营销策略，比起真实世界可说是难上加难。在虚拟的环境下，要和顾客培养固若金汤的长久关系，更需倚赖对顾客的了解，提供贴心的服...

为了提高不断提高客户的满意程度，则企业的CRM系统也必须走持续改善的道路，让企业的客户关系管理得到持续的改善。那么企业CRM项目如何才能持续发展呢?一、不为解决问题而解决问题。在CRM关系管理中，我们有时会难免会遇到...

都说人是铁饭是钢一顿不吃饿得慌，CRM客户关系管理对于一个企业的重要程度有甚至而无不及。为什么会这样说呢?一、CRM客户关系管理提升了企业认识客户的能力企业的一切营销活动必须紧紧围绕以市场为导向，以客户为中心这...

[摘要]本文从会展业的快速发展及CRM(客户关系管理)的基本概念入手，结合长沙会展业在CRM中存在的问题，对其现状进行分析，提出长沙市会展业进行CRM的必要性，最后总结了四个方面的建议来加强长沙会展业CRM的导入与实施，以期为...

论文关键词:数字图书馆信息营悄营销流程相关论文查阅：大学生论文、工商财务论文、经济论文、教育论文热门毕业论文论文摘要:在分析传统信息营销流程不足的基础上，引入CRM的理念，对数字图书馆信息营稍流程的观念和原则的...

[摘要]客户关系管理的出现给汽车企业带来了客户管理变革的新课题｡本文介绍了CRM的基本概念和汽车企业建造CRM系统的必要性;分析了客户关系管理在汽车企业中应用特点;重点介绍了系统的体系结构､网络结构...

引导语：统计表明，争取一个新客户所耗费的成本是留住一个老客户所需成本的5倍。在企业流失的客户中，有大约70%是因为对企业所提供的服务不满意。下面是本站小编为你带来的CRM：全新的客户服务模式，希望对你有所帮助。CRM：一对...

CRM系统是一个由浅入深的系统，要把CRM系统的全部价值挖掘出来，大概还要再过5年，随着技术和需求的推进，会发现我们现在讨论的都是很基础的CRM知识。下面小编准备了关于如何选择CRM客户关系管理系统，欢迎大家参考!1-【花多久...

[摘要]在理解CRM（（客户关系管理）基本内涵的基础上，分析了我国目前会展实践过程中存在的问题，针对上海光大会展的有益做法，提出了几点建议。[关键词]CRM(（客户关系管理）客户资源会展管理对一个成功的展会而言，具有满意度的成熟...

内容摘要：客户关系管理（CRM）是以客户为核心、实现企业市场营销的技术和管理方法。面对激烈的市场竞争和全面提升商业银行经营管理水平的现实需要，实施CRM成为商业银行必然的选择，实施CRM的中心理念就是资源整合与流程再造，...

摘要：ERP和CRM是随着信息化的发展而兴起的两个概念，它们从不同的角度来推动企业信息化的发展，从而进步企业的生产力和生产效率。而随着基于互联网业务的发展，它们对企业的作用在不断增强的同时，也呈现出了新的特点。随着企...

摘要:文章针对客户关系管理正日渐成为企业追求利益所关注和研究的热点，介绍了CRM和数据仓库技术，及数据仓库在CRM系统中的重要地位，并设计CRM中的数据仓库，为企业引入CRM系统时构建数据仓库提供了参考依据。关键词：CRM；数据...

引导语：有人说CRM(客户关系管理系统)犹如一座巨大的地下城堡，存储着静止不变的海量客户信息。我倒觉得它更像一座漂浮的冰山，随着业务不断变化，隐藏在水面下的部分远比露出的部分蕴藏着更大的能量。下面是本站小编为你带...