教你如何接待外贸客户

抛开这些不切实际的东西, 放松自己, 做个真实的而不是装模作样的人, 往往更能赢得外商的尊重,把事情办好----外商和我们一样,愿意跟一个看上去比较稳重地道,而不是一个跑前跑后、慌张亢奋的家伙做生意。

教你如何接待外贸客户

网上很多关于如何接待外商的“技巧”,什么商业礼仪啦,各国禁忌啦等等…..说句不好听的纯属蒙人看热闹的。做生意本来就忙得够呛,第一次接待外商又紧张,还去记这些繁琐的不知所云的东西,累不累啊?…..

商业礼仪…现在 广交会 上有多少人还傻乎乎西装革履? 各国禁忌…世界开放性的今天,来了个俄罗斯客户结果一看是穆斯林 移民 , 或者美国的新兴犹太人, 你说禁忌什么?

所以,抛开这些不切实际的东西, 放松自己, 做个真实的而不是装模作样的人, 往往更能赢得外商的尊重,把事情办好----外商和我们一样,愿意跟一个看上去比较稳重地道,而不是一个跑前跑后、慌张亢奋的家伙做生意。

第一步:调整好心态

外商不是来做慈善外交的,而是来跟你合伙赚钱的,赚钱永远是第一。外商心里具体在琢磨什么,你猜不到也没必要去猜,只牢记一点,大家合作赚钱,这样心态就平和了,不卑不亢。

第二步:一定好拟定好行程计划

既然是来赚钱,而不是来旅游观光,商务性的、务实的、紧凑的行程安排总是最受欢迎的。多数情况下,一顿七八个人参加的宴席,或额外的风景区游览,并不会使一个商人从心里感激并促进交易(相反,从接触过的外商来看,这些活动常使他们强充欢颜疲于应付)。

因此,事先跟外商详细商量好他的行程,外商访厂/公司阶段的安排则最好由你自己做出, 看哪些产品和车间, 扬长避短, 把你想展示给外商的东西充分安排进去。可以征求外商的意见,也可以把自己设想成外商,“如果我到一个陌生国度的陌生供货厂去考察,希望看到什么?”

实际到访的时候,严格按照行程计划来做(甚至故意严格去做也无妨),常能给外商以好印象。---道理很简单,采购商并不讨厌古板的供货商,最怕说了不算、无明确计划的厂家。

第三步:准备好资料

就现在流行的做法来说,数码相机、预先准备好的CD盘刻录的产品目录和企业介绍(包括你们常用的付款方式,生产周期等),产品册子,易于携带的小样品,都是受欢迎的东西。

可以一开始就交给外商,并详细说明这是什么。这些资料常能使外商心中有底,接下来的参观和洽谈变得轻松些。

可能的话不妨多拍照,包括人员合影,外商与你们公司/厂铭牌的合影等, 这些资料以后常有用处。

第四步: 英语

不必太担心 英语 对话(很多民营中小企业不大擅长),也不必花太多时间去恶补,这反倒会使你更紧张,生硬的对话也不会使气氛更融洽。大家是来做生意的,能谈谈心当然更好,语言不太流畅的也不会致命。实际到访参观,行动、手势能代替大部分的交谈。

一些重要的,你想跟外商说清楚的东西,不妨先写下来,到时候以备忘录的形式交给外商。

在拜访洽谈过程中,碰到外商问的问题你实在听不懂,也无法表述的尴尬时候,化解方法是请外商写条纲下来,以“我们需要考虑”或“收集数据”为由,告诉外商晚上会发邮件答复告知----然后马上去做,最迟不要超过当晚,因为外商很可能会同时考察几家企业,如果没有信息及时传递,会影响外商的判断。

第五步:宴请的安排

访问洽谈结束,仍有时间,可以征询外商意见,并主动提出宴请。宴请时,人越少越好。如果你 英语 很好,则无妨;英语不大好的,尽量避免什么特色菜---这类菜往往很诡异,而且颇费时间,等待的冷场尴尬局面,会让宴会成为一种折磨,无论对你或对外商。

总之,以“大家一起做生意”的平常心态,而不是“接待贵宾”的夸张方式,去接待你的第一个到访外商,事情会更好办。