成功的客户经理到底应具备哪些优秀的素质呢？归纳起来，应具备十项。
一、应该具备的第一项素质：强烈的自信心。
（1）提升内在自信心和自我价值。即是通过提高销售技巧，通过不断的成功来提升自信。客户经理最需要的是自信，自信需要通过后天的高强度训练而以形成。相信自己一定是最优秀的客户经理，自己一定能够满足客户的要求。
（2）把注意力放在正面的事情上。客户经理经常遇到挫折，这很正常。不要把注意力放在这些注定要发生，你要确定无可奈何的事情上，事实上不是环境或遭遇决定我们的人生，而是由我们自己的态度决定的。告诉自己柳暗花明疑无路，黎明前的曙光，正面的心里暗示自然可以带来正面的结果。
（3）坚信在自己投资每一分钱都是值得的。不断充电学习，不断的往自己身上增加有价值的东西，不断给自己投资。
二、应该具备的第二项素质：勇敢。
恐惧是一种内在的感觉产生的情绪反应。人类有两大恐惧：恐惧自己不够完美。 恐惧自己不被别人接纳。
我们也可以用转换定义来克服恐惧。年轻的银行客户经理最恐惧的是被拒绝。我们可以对自己做个分析：
1、刚才为什么被客户拒绝了？什么事发生了才意味着被客户拒绝了？
2、客户用怎样的语气对你说，你才感觉被拒绝？
3、为什么这个项目没有获得通过，失败在哪里？
转换情绪：试着把负面的情绪调整为正面、积极的认识，感激所有使你更坚强的人。所以，要善于创造，勇于冒险。勇者无敌。永不言败，不服输，不能输，不怕输。一次失利不要紧，要不断地卷土重来，冲出一番新局面。
三、应该具备的第三项素质：强烈的进取心。
强烈的进取心就是对成功强烈欲望，有了强烈进取心才会有足够的决心。我们一无所有，但我们必须创造一切。
培养强烈进取心的方法可以是学习和成功者在一起。人生是一个不断成长的过程，我们这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长！
成功客户经理的欲望，许多来自于现实生活的刺激，是在外力的作用下产生的，而且往往不是正面的鼓励型的。刺激的发出者经常让承受者感到屈辱、痛苦。这种刺激经常在被刺激者心中激起一种强烈的愤懑、愤恨与反抗精神，从而使他们做出一些“超常规”的行动，焕发起“超常规”的能力。一些顶尖客户经理在获得成功后往往会说：“我自己也没有想到自己竟然还有这两下子。”
要想成为优秀的商业银行客户经理，先要改造你的意识，改造你的人生态度，你必须从思想观念上就是一个伟大的客户经理。成功的客户经理都有必胜的决心，都有强烈的成功欲望。成功的欲望源自于你对财富的渴望，对家庭的责任，对自我价值实现的追求。
自信与欲望是客户经理成功的关键。励志成为伟大的商业银行客户经理。
既然来到这个世界，就要有自己的梦想，就要打拼出一片天下，成就一番事业。每天你要对这自己大喊，“我要演绎自己的人生传奇”。一个人不会苦死，不会累死，只会窝囊死。客户经理应该变得很贪婪，一心想建功立业，很有进取心，希望成为人上人。在商业银行，我们每个人有了业绩就有一切。人生总得玩一次命。既然做了客户经理，就一定要做最好的。人不能没有野心，没有野心，就激发不起自己，就不会有劲；没有劲，潜力就挖不出来。客户银行客户经理需要野心。经理必须时刻准备冲锋，使劲浑身招数去力争上游。
“我要成为一名优秀的商业银行客户经理，因为如此，我能够能够提供给客户需要的服务，从而实现我的价值；它将给我带来金钱，用这些钱我可以生活的很体面。让我活得很有尊严，很开心，我不希望希望过平淡如水的生活。
我自信自己有实力成为最伟大的商业银行客户经理，我会全力以赴做好工作。一切困难险阻都吓不倒我，荆棘丛生、乱石密布，也不能阻碍我前进的脚步，我一定要做到第一”
建议每位客户经理床头都摆放一本白手起家成功人的书籍，这位成功人士最好岁数不大，具备非常传奇的人生。可以摆放陈天桥、俞敏洪、黄光裕、马云等传记图书，激励自己。想想我们真是很幸运，我们没有必要像他们那样冒那么大的风险，个人创业。在单位，拼命做存款，做业绩，你同样可以赚的盆满钵满，实现个人价值，多好。
只要你确信自己能够办到，就能够办到。只要你努力坚持自己的信念，你就会取得成功。
客户经理注定不是凡人，一定是人中龙凤才能成为优秀的客户经理。不想挣大钱的人，不想渴望积极进取的人，不会成为优秀客户经理的。客户经理不一定必须是能喝酒，性格极其外向的人才能做客户经理，只有你有旺盛的进取心，头脑灵活，肯学知识，能够搭辛苦，你会成为一名优秀的客户经理。
新客户经理应当练习见陌生客户的本领，不怵头，很自然的说出自己的营销思路。老客户经理要保持持续的激情，百战之后，仍奋勇向前。切记，激情成就未来。
四、应该具备第四项素质：对产品的了解深入骨髓。
熟练掌握各项银行产品。客户不会比你更相信你的产品。成功的客户经理一定都是他所在领域的专家，做好销售就一定要具备专业的知识。专业的知识要用通俗易懂的语言来表达，才更能让客户接受。全面掌握本行的产品，掌握竞争对手的产品，能准确的说出本行产品更有优势的地方，说服本身是一种信心的转移。 信心来自了解，我们要了解我们的行业，了解我们的银行，了解我们的产品。
五、应该具备第五项素质：大幅度减少犯错和缩短摸索时间。
学习的最大好处就是：通过学习别人经验和知识，可以大幅度减少犯错和缩短摸索时间，使我们更快速走向成功。 别人成功和失败经验是我们最好的老师，成功本身是一种能力的表现，能力是需要培养的。成功的客户经理注重学习成长的好习惯。
营销是一个不断摸索的过程，客户经理难免在此过程中不断地犯错误。反省，就是认识错误、改正错误的前提。成功客户经理能与客户有许多共识。这与客户经理本身的见识和知识分不开。有多大见识和胆识，才有多大的知识，才有多大的格局。
顶尖的客户经理都是注重学习的高手，通过学习培养自己的能力，让学习成为自己的习惯，因为，成功本身是一种思考和行为习惯。
学习也要讲究方法，顶尖销售员都是有目的的学习。正确的学习方法分为四个步骤：
（一）初步了解。对银行产品都有个初步的了解，知道怎么回事，能够说出个大概。
（二）开始使用。尽可能去使用大部分银行产品，产品不使用，你是不会深入掌握的。
（三）重复是学习之母。简单的业务重复去做，在做中尝试去掌握其精髓。
（四）融会贯通。各类银行产品不是鼓励的，应当学会融会贯通，通过现金管理这个思路将所有的银行产品能贯通起来。
六、应该具备第六项素质：高度的热忱和服务心。
顶尖的客户经理都把客户当成自己长期的终身朋友。关心客户的需求，表现为随时随地地关心他们，提供给客户最好的服务和产品，保持长久的联系。知识不但是力量，更是企业创造财富的核心能力。 成功的销售人员能看到客户背后的客户。能看到今天不是自己的客户，但并不代表明天不是。保持高度的热忱和真诚的服务心，关心客户不仅仅是一种美德，而是自身具有人格魅力的体现。不断给自己铺人脉的地基，地基要尽可能广、尽可能结实。
在今天的中国，成就一番事业，与其说是个人努力的结果，不如说是成功的人脉关系的产物。可能做人比做事更加重要。
七、应该具备的第七项素质：非凡的亲和力。
在中国，许多成功的销售都建立在友谊基础上，建立在信任的基础上。愿意将你作为生意伙伴很重要。在很多银行经常出现，同样一个客户，有些客户经理就搞不定，而换一个客户经理就行。
客户经理销售的第一产品是自己，如何获得良好的第一印象，至为关键。这时候，你的人格魅力、你的信心、你的微笑、你的热情都必须全部调动起来，利用最初的几秒钟尽可能的打动客户，这就需要客户经理具备非凡的亲和力。能够见面就利用最短的时间，让客户接受你，认同你，愿意与你深交。
你个人人品先销售出去了，就等于打开了一条宽广的销售通道，其他各项银行产品自然可以源源不断的流向客户。个人先被退货了，销售的通道就被堵死了。
八、应该具备的第八项素质：对结果负责，100%对自己负责。
成功的客户经理不断找方法突破，失败的客户经理不断找借口抱怨。客户经理要获得销售的成功，还得靠你自己。做事只有万方百计，没有千难万难，要为成功找方法，莫为失败找理由！ 在营销的过程中，难免会犯错，难免碰壁。犯错误不可怕，碰壁不丢人，可怕的是对犯错误的恐惧，丢人的是畏手畏脚，不敢出去营销。 答应等于完成，想到就要做到。一个勇于承担责任，办事雷厉风行的客户经理往往容易被别人接受？
成功的客户经理对结果负责，100%对自己负责。
九、应该具备第九项素质：明确的目标和计划。
成功的客户经理头脑里有清晰的目标，其他人则只有愿望。 成功客户经理要提高自己自我期望，而目标是自我期望明确化。 成功客户经理会为自己成功下定义，明确一个成就动机，明确达成目标的过程。 成功客户经理要有长远目标、年度目标、季度目标、月目标，并且把明确目标细分成你当日行动计划，根据事情的发展情况不断调整自己目标，并严格的按计划办事。 工作我们的计划，计划我们的工作。比如要达成目标你每天要完成多少拜访？你要完成多少存款额？你今天拜访了哪里？明天拜访路线是哪里？每天，心里都应该清清除楚楚。
不要每天看似忙碌，但是又不知道忙在哪里，庸庸碌碌的。
十、应该具备的第十项素质：善用潜意识的力量。
人的意识分为表意识、潜意识和超意识。潜意识是表面的外在形象，超意识是人内心深处的感受，只有来自超意识的决定才是人内心真正的决定。 成功的客户经理都是敢于坚持自己的梦想的人。 坚持梦想的方法就是不断的用具体的、可以激励自己的影象输入自己的视觉系统，用渴望成功声音刺激自己的心灵，可以多看一些成功学、励志的书籍，可以看一些成功者的传记，可以听一些销售与成功的讲座。
王侯将相，宁有重乎？每个人天生下来都是一样的，后天的勤奋、智慧、勇敢可以彻底改变自己的人生。
