店长，是一个公众对企业了解的重要窗口，是一个门店的灵魂。
要成为一名店长，首先要对企业的文化理念有所了解，要熟知企业的工作流程；
其次，要有良好的专业知识和技能，以方便在日常销售中解答各种用药知识，给顾客适当的用药辅导；
最后，店长要熟练掌握基本的电脑操作，了解公司的软件程序，以及各种数据的接收、发送和查询；要熟记GSP的相关条款，在日常销售中一切以GSP为标准。
这些，只是一个店长应具备的基本条件。俗话说“店长，店长，一店之长”。店长就如同家长，要掌管家中的一切大事，小事，包括柴、米、油、盐。要想成为一名称职的店长，不能仅凭着几句空话，要有专业知识的积累和为人处事的态度，还要掌握一定的销售技巧与服务理念。“店长”是一个人的综合素质的表现，是个人魅力的展现。作为一名称职而合格的店长，还要具备怎样的素质呢？我通过自己多年来的经验，总结了一些方法，希望与大家一起共勉。
一、首先必须具备快速的反应和记忆能力，在最短的时间内记住顾客的姓名、职业和常用药等细节问题；
二、要特别注意售后的反馈与关怀，不定期的进行电话回访，及时通知促销活动，让顾客知道你一直都在他身边，一直都在为他着想；
三、要有负责的态度，无论何时，只要顾客对你的产品或服务提出质疑，就要马上进行自检，并积极改正，以提高顾客的满意度和忠诚度，要认识到口碑传播销售的效果是面对面销售的15倍之多；
四、具有销售管理技巧，要了解周围药房的特色，并根据你周边的顾客群调整门店内的药品品类的结构；
五、店长的职责当中有一项是经常被忽略或是不被重视但是却又至关重要的，那就是“复制”。所谓复制就是要复制出一个，二个，三个，甚至是四个跟自己具有相同能力的个体。有人担心这样会对自己固若金汤的位置造成威胁，其实，我们每个人都应该有以公司为家的胸怀，舍弃狭隘的个人主义，为公司的发展群策群力。当自己放开胸怀，大胆传承，努力培养出跟自己一样的店长时，自己的能力也会得到突破，跃升到更高的层次，成为店长的导师，这些优秀的店长就是自己价值及实力的证明，也将是公司的财富。
六、果断坚决的执行力，面对于总部下发的各项制度规定，店长要具备良好的心态去执行。每一个制度执行的好坏都是在考验店长的权威性与可信度，店长可根据目标制定计划，明确每一项工作的目标，通过与团队中成员沟通将工作目标分解到每个成员身上，并通过检查来了解、督促工作进度。
七、做到赏罚分明，要知道，一个赏罚不分明的环境会让人失去对工作的热情。罚会让人因为害怕而前进，不敢犯错，但那是属于负面的压力；而奖，会让人有动力去积极主动的争取，虽然也会有压力，但却是属于正面的压力，因为它会让人充满希望，积极进取。在奖罚之间，最重要的就是公平尺度，不要因为“友情”或“亲情”而产生奖罚不公平，因为团队中这种不公平的现象，会严重影响团队的战斗力。
八、店长是店员的典范，要做到事必躬亲。员工的行为受到店长的影响，所以店长应该以身作则，常常反省和改正自身的缺点。不能光说不练，要把自己所要传达的理念通过实际行动告诉店员，让她们感同身受，做到言行一致。
总而言之，要成为一名合格的店长，需要我们想的很多，需要我们做得也很多，唯有尽心尽力、努力付出才会成为称职的店长。店长是奇运生最基础的、也是最重要的工作。公司要发展壮大，基础工作必须做好，所有店长都应该充分认识到我们工作性质的重要性，提高认识，努力做好本职工作，兢兢业业，为奇运生的万丈楼宇打下坚实的基础。
