社交中通信礼仪和电话礼

通信礼仪和电话礼仪通信礼仪
 

1.书写规范、整洁
 

2.态度要诚怒热情
 

3.文字要简炼、得体
 

4.内容要真实、确切电话礼仪
 

1、电话预约基本要领。
 

① 力求谈话简洁，抓住要点;
 

② 考虑到交谈对方的立场;
 

③ 使对方感到有被尊重的感觉;
 

④ 没有强迫对方的.意思。
 

2、打电话、接电话的基本礼仪。
 

① 打电话
 

②接电话
 

③ 挂电话