银行大堂经理实习日记

实习的作用有验证自己的职业抉择,了解目标工作内容,学习工作及企业标准,找到自身职业的差距。下面是本站小编为大家整理的银行大堂经理实习日记,希望对大家有帮助!

银行大堂经理实习日记

  银行大堂经理实习日记一

假如你是个多想的,那就不好,因为抢劫时,你是第一个见到上帝的人按正常来说,这个职业是挺不错的。

在民生,招商这样的银行当大堂经理,简直那就当孙子,又像保安,得负责找人,又像保洁,得管卫生,哪个部门的人都能使唤你.这还他们一帮人抢着干,都是些刚毕业的小孩们。

我是一名银行的大堂经理,一到银行那就担当大堂经理这个位置.现在算起已经有1年5个月,在这些日子里,我了解到好多不同人物的态度.这份工作是很累, 但这个远远比不上心累.因为在我工作的这些日子里经过了好多的白眼,臭骂,看不起的态度,哪些状况都有.不管是对是错,被骂的肯定是大堂经理.有时我下班自已细细的想了一下.做大堂经理真的就只有挨骂的份吗?

银行的大堂经理真的是非常的累,心累。

我是工行的大堂经理,每天面对各种各样的人,我们行聘请了神秘客户检查,查一次违规扣300元;上班连口水都不敢喝,怕检查,站一天。不让坐,还有各种任务,每月还应该排名,很累。很累

我也是一名农行的大堂经理,工作中人累心累最主要是无人理解,领导感觉大堂工作就这么回事,同事感觉你也不过是个跑堂的,谁都能够叫你做哪些,为了不影响同事关系又不得不做,谁叫你年纪不小了,到时的分配还应该打八折,想想就多,太烦烦烦

本人是商业银行大堂经理,感觉想做好,领导不重视很悲哀的。

年前刚应聘上大堂经理,感觉好些事情都不懂,受气地方更不用说了,只有忍耐,让我头疼的是,老是叫写当大堂经理的心得,真头疼!

其实真的很累,心累是实话,吃力不讨好。干好了别人不服气,干坏了自己有没面子,我已经干了一段时间了,但真的很努力了,可我并没得到我应得到的,心里很难过的`。老公最倒霉了,气全撒他身上了。

我现在做大堂做咯三个月,刚开始的时候很不能适应,因为经常受委屈,(刚毕业,想自己在家爸妈都当宝,凭哪些我就要受这种委屈。)但做久咯就能从中发现乐趣。虽然有时候,不!应是经常用热脸贴别人的冷屁股,遭白眼!但还是能够好人还是有的。当他们因为你热情服务对你说谢谢的时候,我会很有成就感!而就你们说的窗口柜员叫我们帮忙,我觉得都是正常的啊,大家都是一个团队,都有一个共同的目标,应不分你我。而且我在的建行同事之间根本没哪些勾心斗角,都很照顾我这个小妹妹。我现在每天上班都是笑嘻嘻的,很开心!唯一担心的那就每月一次的神秘人检查,每次检查都是神出鬼没的,扣分等于扣钱。好可怕!

我是刚毕业实习不到一个月的大堂经理,挺喜欢这个工作的。我们女生穿高跟鞋站一天,累啊。如果表现不好,实习完就打包走人了。

  银行大堂经理实习日记二

昨天开始实习,在农行的大堂,跟着大堂经理亦步亦趋,从引导顾客开始学起。美其名曰大堂经理,实则便是咨询之类的事情。平常的人去银行办个业务,业务流程不懂的话便会请教大堂经理。在大堂人们需要填写一些表格,凭证,我便是从最简单的事物开始认知。

一天站下来七八个小时,膝盖很疼,除此之外没有再多的感慨。年关将近,顾客络绎不绝,与之一一咨询,一天下来一千五六百人次。认识了几张单子:借记卡开户,网上银行开户,缴款单,挂失单,个人结算单,特殊业务单,如此而已。

毕业实习是大学课业里最后的一门课程,也是正式步入社会前对四年大学学习的一次检验。本次实习的单位是普宁市邮政储汇局,为期一个多月,我先后到邮政储汇营业处和邮政储汇局综合部两个不同的部门,亲身体验了柜台营业员、事后监督员、实时监控员的工作实况。将本次实习分为前后两个阶段进行概述,进而针对储蓄业务实行“实名制”方面的思考。

(一)实习前阶段的情况

实习的前半阶段,所在的部门是储汇营业处。通过营业员指导和讲授相关业务知识及业务操作技能,同时在营业员的教导下,进行实际业务的操作,逐渐熟悉邮政储蓄系统,基本上能够独立完成日常的储蓄业务。尤其在点钞、捆钞技能的掌握方面取得了明显的进步。

1.了解熟悉邮政储蓄系统

在进行营业前台工作的操作之前,首先必须熟悉整个邮政储汇的操作系统,目前使用的是统一版本[1]。刚开始实习时,熟记主交易菜单的交易码,特别是日常的交易代码,如:活期存取款代码是010102、010103;卡存取款的代码是020101、020104;现金转帐代码是010701;帐户到帐户转帐代码是010702等等。

2.营业窗口的实际操作

在熟悉了操作系统之后,我就开始进行实际操作了。起初在营业员的随身指导中,慢慢地进行操作。我所在营业处采用的是柜员制交易操作,即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的,操作过程必须十分谨慎,注意操作流程的规范。当收到来自客户的现金时,必须将钞票“正反”两面过机鉴别并计数,确认无误后方可入柜,在相应的凭单上加盖“现金讫”,接着再进行数据的录入、打印单据等。而支付客户现金时,必须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合,缺一不可。手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。对于整捆的钞票拆封过机清点后方可支付。另外,在支付前必须询问一下客户“请问您支取多少”,再次核对金额。

3.点、捆钞技能的锻炼

“点钞”是银行柜员的基本技能之一。坐姿、手势及钞票的摆放角度,指法、手指间作用力度和双手的协调能力等等,这些都是要通过一番刻苦锻炼才能掌握的技能。 “捆钞”中指法的运用是关键,一把钞票抓在手中,用拇指按于中间使其凹出弧状来,另一只手用捆钞带贴着外沿用力拉紧,绕两圈后反扣住原来的带也缠两圈,最后将整捆钞票压平,这样就可以牢牢地捆住一把钞票了。

4.中间业务

在营业实习期间,我还涉猎到了邮政储蓄中间业务中的两项,一项是代发财政工资、养老保险;另一项是收缴电话费。前项跟一般的窗口服务差别不大。相关员工开立活期结算帐户要根据所在企业、单位的工资清单,其帐户余额等于工资款。社会养老保险则根据其保障号开立帐户,员工可凭存折直接到窗口支取。后一项则要到电信的营业处去收取,大概每日下午5:00左右,带齐准备好的缴费单据,加盖日戳、私章。与电信方财会人员当面清点款项金额,对方确认、加盖印章,并撕下相应的收据联交于电信方保存。

(二)实习后阶段的情况

实习的后半阶段,所在的部门是储汇局综合部,实习的岗位有:事后监督和实时监控。事后监督是对营业处及个网点的交易进行严格把关,是一项繁琐的“校对”工作,它意义重大——尤其体现在对潜在风险(如大额支付、可疑支付等)进行全面地、系统地监督。相比之下,实时监控则体现出了防范风险的“时效性”。充分运用日常交易预警系统,可以及时发现重大风险并尽快排除风险。

1.事后监督的操作

起初到综合部,我实习的岗位是事后监督,主要是基本业务的监督。先按每日营业轧帐单上登记的各类基本业务的交易总笔数、总金额分别与原始凭证进行校对,确认无误后,接着按照原始凭证的任意顺序,逐笔输入凭证打印的交易流水号和客户填写的交易金额,系统自动核对两项内容,回显交易流水中的其他内容。如果发现了不相符的情况,则手工联动登记差错。

2.监督大额可疑支付及反洗钱系统的操作

对可疑支付交易的参数规定是:一日累计取款超过50万元;单个帐户10天内集中(一次性)转入金额超过100万元并超过3次分散转(取)出。单个帐户10天内累计现金支付超200万元,清户前10天发生过200万元现金收付。反洗钱系统是全国银行系统统一版本,启用之后,将相关的参数输入,之后由专业人员进行等级评定,在两日之内汇报上一级管理部门。

3.运用储汇电子风险预警及稽查系统进行实时监控

为确保建立有效的非现场监控和稽查管理,达到及时有效地控制储汇业务操作和现金流转过程中的风险,从而提高非现场稽查的控制力度和威慑力,防范和化解各类储汇业务的操作风险。实时监控员须对预警系统显示的风险进行排查,主要通过电话核销相关的风险预警。当发现了重大风险时必须及时通知稽查人员,由稽查人员进行现场稽查。发现较难判定的风险时,向协查人员发送协查任务书,又相应的协查人员协查并排除风险。