1、发现火情后迅速拨打火警电话“119”，讲明详细地址、起火部位、着火物质、火势大小、报警人姓名、报警电话号码以及是否有人员被困等，并派人到路口迎接消防车。
2、要掌握火场逃生的`基本方法，清楚住宅周围环境，熟悉逃生路线。
3、进入陌生场所，要注意观察，选择好紧急状况下的逃生路线。
4、躲避烟火时不要往小阁楼、床底、大橱柜内钻。
5、火场逃生时，保持冷静，正确估计火势。如火势不大，应当机立断，披上浸湿的衣物、被褥等向安全出口方向逃离。
6、家中一旦起火，必须保持冷静。对初起火灾，应利用灭火设施消灭起火点清除附近可燃物，切记不要贸然打开门窗。以免空气对流，加速火势扩大蔓延。
7、高楼失火后，要立即组织人员利用各层的消防器材扑灭初期火灾，并及时报警，组织人员安全疏散。
8、逃生时应随手关闭身后房门，防止烟气尾随进入。
9、身上起火，不要乱跑，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗。或寻求他人帮助。
10、大火来临时要迅速逃生，不可贪恋财物，更不要冒险返回火场，以免失去逃生时机。
11、在浓烟中避难逃生，要尽量放低身体，并用湿毛巾捂住口鼻。
12、如果火势太大，不可轻易逃生。可采用隔离之法，用浸湿的床单等物将门缝堵死，并不停地往上浇水，防止烟火进入，等待消防救援。
13、楼下起火，楼上居民切忌开门观看或急于下楼逃生，要紧闭房门，可用浸湿的床单、窗帘等堵塞门缝或粘上胶带。如果房门发烫，要泼水降温。
14、发生火灾时不要盲目跳楼。三层以下的楼房可利用绳索或把床单、窗帘等撕成条、结成绳，紧拴在窗框、暖气管等固定物上，从窗口逃生。高层住宅楼家庭宜配备缓降器、绳索等逃生设备。
15、如逃生路线均被大火封锁，可向阳台或向架设云梯车的窗口移动，并用打手机、挥舞衣物、呼叫等方式发送求救信号，等待救援。
16、火灾发生时，不要乘坐电梯。可选择消防电梯、疏散楼梯、室外楼梯等逃生。
