在快速变化和不断变革的今天，岗位职责对人们来说越来越重要，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。那么制定岗位职责真的很难吗？以下是小编帮大家整理的话务员岗位职责(4篇)，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
话务员岗位职责(4篇)1
岗位职责：
1、通过电话邀约将意向学员邀请到校区，预约试听体验课；
2、接听客户电话，认真解答客户的`问询；
3、完成常规数据的统计及系统录入工作；
4、配合公司完成其他工作。
岗位要求：
1、具有良好的沟通协调能力和语言表达能力；
2、有过电销或外呼客服或互联网销售经验者优先考虑；
3、对工作充满热情，工作耐心细致，抗压能力强；
4、学习能力较强，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、男女不限，20—35岁，大专及以上文化；
6、有互联网销售经验优先。
话务员岗位职责(4篇)2
1、对集团保有客户进行回访，及时发现问题并给到正确和满意的回复；
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
3、参加公司的各项业务和技能提升培训。
话务员岗位职责(4篇)3
岗位职责：
1、负责公司信贷业务逾期账户的电话催收工作，控制贷后风险，按期完成催收目标；
2、与相关客户沟通，督促客户及时还款，并对应收资产提供相应的保全方案；
3、调查客户的还款能力，评估客户的贷后风险且实施有效的处理手段；
4、通过各种有效方式查找失联的客户，提高回款率，减低坏账损失；
5、配合公司其它部门完成日常工作。
话务员岗位职责(4篇)4
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；
4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；
5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；
6、协助公司员工的复印、传真等工作；
7、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；
8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
