旅游公司的业务流程

“旅”是旅行,外出,即为了实现某一目的而在空间上从甲地到乙地的行进过程旅游公司的业务流程有哪些?以下是小编为您整理的相关资料,欢迎阅读!

旅游公司的业务流程

1)将旅行社的主要业务流程(组接团、旅游线路设计和包装、订房订票派车派陪的后台保障、团队核算、财务结算、部门效益考核、应收应付往来、内部银行等)看作信息处理流程;每项业务活动都有信息源、信息的处理加工和信息的贮存、通过信息的标准化实现信息的共享,通过信息流来驱动人流、物流和资金流。

2)面向市场运作,及时采集和更新外部信息(客源信息和旅游资源信息),并将外部信息内部化;建立连锁门市网点和互联网上公司网站,为游客提供及时的全天候的服务汇总团队需求,统一采购,集中支付,降低组团成本。

3)内部信息流转保持的一致性和共享性,以免重复输入和查询的差异,实现信息的有效流转;各业务流程之间有着良好的`信息连接。

例如,外联组团子系统将成团计划数据→转到计划调度子系统,实现团队接待落实→再转到团队结算子系统,进行团队核算→最后接到财务会计子系统,控制应收应付;又如,国内游子系统将旅游线路资料和计划→传到网点柜面子系统销售→国内游后台计调子系统,落实团队→再转到团队结算子系统,进行团队核算→最后接到财务会计子系统,控制应收应付

这样操作既保持数据的一致性,又改善了业务流程,大大提高了工作效率。

4)业务处理作为内部信息附加值的加工,由业务人员就是信息服务工作者

5)内部信息资源以业务流程开发、集中管理、分权限使用;

6)各类业务人员必须将所有的业务资料和信息输入到信息系统,提交给公司,成为公司的重要财产,未经公司同意不得提供给第三方;员工离开公司时不得带走有关资料真正做到“铁打的公司、流动的员工”。

7)新员工的培训不仅依托经验的传授,更主要是借助信息系统的规程训练。

通过实施旅行社的业务流程重组达到外部信息内部化、内部信息一体化、业务流程电脑化、营销体系网络化、财务结算电子化、统计数据一致化的目的。