基本信息
姓名： XX 性别： X 工作年限： 民族： 最
高学历： 大学本科 出生年月： 所学专业：
籍贯： XXX 现居住地： 宁波 婚姻状况：
手机： 139********* 邮箱： GFAF@126com
求职意向
期望职位： 客户服务专员?客户服务助理 | 客户咨询热线?呼叫中心人员 | 行政专员
期望行业： 销售类 | 房地产中介?交易
期望地点： 上海
期望月薪： 2000左右
工作性质： 全职
到岗时间： 2013-9-6
工作经验
20xx ***有限公司 客服专员/销售助理
工作描述：一、客服岗位：
1.网站平台客户资料的电话核实。
2.网站商家的LOGO(缩略图)的制作上传，电子优惠券的制作上传
3.信息核实后在OA系统中更正。
4.对商家的回访。以及部门之间的协调、客户要求的'转达等。
二、销售助理：
1.归档各业务签约的合同(录入OA，存档、和客户预约拍摄)
2.整理所有销售报表，每周发周报给总公司和城市经理，每月月报。
3. 分派拍摄任务，管理合同档案，制作代金券。
4.存档客户拍摄确认单，记录客户要求，每周寄DV带到视频中心，并在OA中分派任务、并发邮件注明。
5.网站会员申领商品的记录并邮寄。
6.通知客户视频上线及管理权限。
7.领导交办的其他工作。
***有限公司 客服专员
工作描述：1.负责自己管理区域内的各城市客户售后回访工作。2.通知每月到期客户并办理相应续签事宜。3.记录客户反馈问题并移交相关人员及时处理，并回复客户。 4.指导客户使用电子商务网站，进行常规性的操作。5.有时也处理400呼入的咨询以及投诉电话。 6.主动联系过期客户，通过沟通再次建立新合作，以达到留住老客户目的;另外联系平台上注册的免费会员，寻找潜在并有意向合作的新客户。
教育经验
宁波大学 电子商务专业 大学本科
语言能力/技能证书
初级电子商务师;
大学英语四级证书;
计算机等级二级;
工作认真，仔细,做事踏实.性格温和，沟通协作能力强，有团队精神,努力上进,能承受一定压力。我相信说得好，不如做得好。
