银蛇辞旧岁，骏马开心年，忙碌中迎来20xx年，总结201x这一年是忙碌的一年，也是痛心的一年自任职营运经理这一职以来三个月，走了两个总经理，商户从原来140多到现在不足80户，如果按照这样的趋势来看，明年更是惨淡。现在回顾20xx年，我商场为何会出现现在这样的情况，是谁的原因，该如何调整，接下来我将对2013年的工作进行总结，对20xx年工作进行安排
市场情况分析
我周边的市场情况：方兴利博皇阳光365 皇家一号国安居万众城
新开业的市场：百富汇宝能-乐康家居（宝能对我商场威胁最大） 我商场情况分析：
1、因13年整个市场的.行情不理想，加之国家对房地产的宏观调控，原材料价格上涨，经营成本提高，导致整个家居建材市场成交量同比12年缩减，这是大市场环境。
2、因我商场前期为赶开业三个月招商，装修，开业，加之租金相对该区域其他卖场租金低廉，经营成本门槛低导致商户质量良莠不齐，对市场风险预估能力差，抗风险能力低，导致后继无力，开业一年后商户出现交不起欠费，撤场，逃场等现象发生。
3、因我公司半路交接导致对市场情况，商户情况，以及推广情况了解不够深入，导致公司对市场的判断，预估以及决策失误。后期又在半年内连换两个高层，让商户对市场的信心动摇，彷徨，又导致商户撤场。
4、因公司在商户的行政管理的手段上过于怀柔，态度不够强势，导致商户互相攀比，拖欠租金，隔岸观火。公司内部各部门之间沟通不到位，各自为政，不配合也是导致工作不到位，增加收费工作难度的一大主因。
