关于药店营业员岗位说明书 大家了解过多少呢?岗位说明书是我们在进入这个岗位之时必须要了解的,下面就是小编分享的药店营业员岗位说明书范文 ,一起来看一下吧。
药店营业员岗位说明书篇一
一、门店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规,熟悉和了解GSP条款及操作方法。严格遵守公司制定的质量管理制度,听从店长工作分配,依照《连锁门店服务质量管理制度》来规范自己的行为,全心全意地为顾客提供满意和优质的服务。
二、严格按药品分类管理原则陈列药品,摆放整洁,标识清晰,准确标明品名、产地、规格、价格等,方便顾客选购。
三、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等,不夸大和误导顾客。
四、认真执行处方药销售管理规定,按规定程序和要求做好处方药的配方,发药工作。
五、严格按拆零药品销售程序销售拆零药品。
六、顾客反映用药后出现不良反应的.情况应收集和记录,并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交质管员处理。
七、做好相关统计记录,记录字迹端正准确。
八、做好营业场所包括货柜、货架、设备、用具等清洁卫生工作。
药店营业员岗位说明书篇二
1、工作立场和心态
认同自己的服务职业性质,不良情绪不影响工作,愿意用专业知识为顾客服务,体现自我价值,从中得到自我满足。
2、行为举止和仪表
着装整洁,工牌端正,发型美观得体,仪表大方,举止文明,能使顾客产生信任感。
3、专业服务和态度
热情招呼,微笑待客,礼貌谢别。咨询回答专业、耐心、细致,使顾客满意或个别顾客虽不满意但店内人员认为尚可。
店员岗位职责
1、销售药品
向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。
2、理解处方
店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方,注意配伍禁忌。
3、识别药品真伪
店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。
4、识别进口药品
5、指导患者用药
对常见疾病,营业员要能够指导用药。
6、做好药品养护
掌握药品的本质属性,采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。