徐新:创业企业如何快速长大

我们真的是生活在一个好的时代。要成功,除了聪明、勤奋,运气很重要,你要做那只站在台风口上的猪。中国这个时代,人口的红利、创业的激情,给了我们很多的机会,中国还有很多创造行业第一品牌的机会。

徐新:创业企业如何快速长大

 争做细分市场的No.1

如何Get Big Fast?

第一,要做细分市场的No.1。现在很多创业者在经营一个小公司,做任何公司可能巨头都在做了,怎样在竞争充分和剧烈的市场迅速做大?首先你要聚焦一个特别细分的市场。做一个品类的开创者非常重要,“剩”者为王。所有行业的No.1都有一个共同的特点,他们往往是这个品类的先行者,甚至是开创者。互联网时代,先行者的优势非常巨大,因为传播成本比较低。

第二,要做跟别人不一样的东西。乔布斯做手机时,诺基亚已经很强大,乔布斯经常看自己的手、想可以用手指输入,这就是创新。微创新也很管用。当你看到一个品类来临时,要迅速舍命狂奔,你的市场占有率要在30%以上,你才是安全的。在这之前你要迅速跑,不要顾及利润和投资回报,要迅速获取用户。最打动我们的其实不是收入和利润,而是你的用户成长的数量。

我们第一次见到京东老刘(刘强东),京东的销售收入也就5000万。当时打动我们的是他一分钱广告不打,每个月比上个月成长10%,这说明他们的生意模式对了。

老刘这个人很诚信,做对了两件事情。

当时他说要200万美金,我说200万美金哪够啊,于是我们给他1000万美金。他拿到我们的钱就去扩品类。互联网什么都好,但是用户获取成本非常的高,所以最重要的是要用户重复购买。让用户对你有认知,频次非常关键,频次由产品的品类是否丰富决定。

亚马逊在1997年写了一封致股东的信,讲了零售的三条核心:一是,产品极大丰富;二是,价格实惠;三是,用户体验好。用户体验好从某种程度上就是送货快,也决定了你的频次。当当和卓越在京东之前做了很多年,一直守着书,没有扩品类,如果他们早点扩品类,那现在就是当当和卓越的天下。在一个时代和机会来临的时候,创始人看到了别人看不到的东西,他的决策非常关键。

当时,京东看用户的投诉,70%的投诉都是对配送不满意,老刘就开始自建物流。那时压力非常大,我们每去一个城市都要有两辆车,十来个人,每天订单也就20来个,都是亏钱的,一直到2000单的时候才不亏钱,那时我们就一直用过桥贷款。

我们做对的另一件事情就是拿18%的期权出来。小公司最大的瓶颈就是找不到能干的人。怎么吸引能干的人?就是要靠期权吸引。当时我们拿了18个点,只挂钩收入的成长。那时不看利润,5年之后才看利润。

小公司不要去跟别人比所有,把时间主要去干一件事儿。一招鲜吃遍天,一个产品能把某一个点做到极致,这对创业者来说很关键。比如,京东送货快,赶集的蓝领找工作。

 平台还是品牌?选择比努力更重要

投资,选择比努力更要重要。

我们一直在想,投了电商,投了O2O,投了大众点评,我们对O2O特别有感觉,我们希望找到下一个迅速长大的企业。电商除了两个平台,还有没有其他机会?我们就要看频次,比如鞋的频次不是很高,一年就是三次,不够多。用户获取成本高,重复购买次数不够的话,是很难做起来的,所以频次是我们观察的一个特点。最后做平台都有一个特点,他就做成平台化,别人的东西拿到里面来卖。

零售的是不是都可以做成电商?比如家乐福、沃尔玛,他们最大的品类也分为两部分,生鲜和干货。干货还包括服装和洗发香波等。家乐福和沃尔玛遇到了很大的瓶颈,就是用户生活方式改变了。现在80后和90后开始成家、买东西,他们的特点是每天五六个小时在网上,50%以上的东西,特别是干货都是在互联网上买。对沃尔玛和家乐福来说,生鲜是赚眼球的`,干货是赚毛利的。现在老人一般在早上去买生鲜,等80后和90后去买生鲜的时候,全部被挑过了,他们的体验很差。沃尔玛和家乐福这样的大卖场,过去有黄金20年,但这个时代已经过去了。如果沃尔玛和家乐福走下坡路,将来生鲜还能出一个巨头。

第二个大的品类就是服装,服装我觉得你别想了,这是一个非常长的长尾,在服装上,用户第一选择不是品牌、而是款式。所以我觉得服装基本上就是淘宝的天下,或者像唯品会,做品牌做折扣。第三大就是3C,3C我觉得是京东的天下,体验也越来越好。再就是家具,是非常好的品类。宜家这个老人家很坚持,他不做互联网。上网看的流量是非常大的,但坚持让你到店里来,这是给互联网企业很好的机会。

O2O我们投了大众点评和赶集。团购现在就剩下大众点评和美团,分类信息就剩下赶集和58,我们觉得这很好,团队成长也非常强劲。我们也看到了新的模式,就是河狸家。之前赶集和58都是为小商户输送客人,但新的O2O是颠覆你的,个体的手艺人,剪指甲的、保姆都可以上来服务。门店没有了,管理成本没有了,组织成本没有了,可以全部重新洗牌、重新定价。这个模式颠覆的是门店。互联网是一个技术的革命,提升效率、降低成本,最后受益者是消费者和那些颠覆别人的人。

最终市场是什么样的格局呢?我们观察,如果你做平台类的企业,基本上是二元法则。打到最后,第一名跟第二名打价格战时,第三名就先死掉了,第四名第五名就不见了。平台类的企业是很残酷的,要么做大、要么出局,没有中型的企业。现在电商就是“淘宝+京东”,分类信息就是“赶集+58”,团购就是“美团+大众点评”。但你要是做品牌、做产品,就可以百花齐放,不是这么残忍了。

 企业快速成长后的管理升级

大企业的组织架构在变,全部分成了事业部,将责、权、利全部下放。在移动互联网的时代,零距离的时代,你汇报的层级不能超过两次。移动互联网时代,老板就是你的用户。要跟用户互动,这就是移动互联网应该有的文化。

现在的核心团队很多是85后和90后,不好管。他们要的是什么?是“绽放”。

我们投的一家企业是卖零食,每次去的时候看他们就像打鸡血一样。他们搞了店长承包责任制,超额的部分拿20%,就搞得很绽放:第一,店长是竞选上岗;第二,赚到钱了,再站上台,又绽放一把;第三,把店长放在微信平台上,天天PK,再绽放一把。我们看数据,没有承包的增长5%,承包的是25%,这20%就是绽放出来的。所以我们还是很相信在这个时代要让员工绽放,特别是80后和90后。光靠钱是不行的,是要靠绽放,要感觉。