护理管理质量在一定程度上关系着患者的生命健康，以下是小编搜集整理的一篇探究风险管理应用的论文范文，供大家阅读借鉴。
摘要：目的分析风险管理在护理管理中的应用价值。方法纳入早期护理管理中未应用风险管理时，接受治疗的56例患者作为对照组，纳入在护理管理中应用风险管理后收治的56例患者作为研究组，对比2组患者的护理风险事件发生率、护理投诉率和护理满意度。结果研究组患者的护理风险事件发生率为8.9%，护理投诉率为5.4%，护理满意度为93.0%，与对照组患者的23.2%、21.4%和85.7%比较，差异具有统计学意义(P<0.05)。结论在护理管理中应用风险管理，可有效提高临床护理质量，降低医疗纠纷的发生率。
关键词：风险管理;护理管理;护理不良事件;护理投诉率
临床护理工作中存在的风险具有复杂性和不可预见性，可发生于护理工作中的各个环节，如不能及时发现可对患者生命健康造成威胁[1]。临床实践发现，在护理管理工作中应用风险管理，可有效降低护理风险事件的发生率，提高临床护理质量[2]。为此，本次研究对风险管理在护理管理中的应用效果进行了探讨，现做出以下总结报道。
1资料与方法
1.1一般资料
本次研究纳入2013年3月～2014年3月期间江西省景德镇市第六人民医院未在护理管理中应用风险管理时收治的56例患者作为对照组。选取2014年4月～2015年4月期间本院在护理管理中应用风险管理后收治的56例患者作为研究组。研究组中，男31例，女25例，平均年龄(41.5±1.4)岁。对照组中，男29例，女27例，平均年龄(42.2±1.5)岁。2组患者均为外科手术患者，在手术类型、性别比例、年龄等一般资料上差异无统计学意义，具有可比性。
1.2研究方法
风险管理在护理管理中的具体应用如下。
1.2.1加强对护理风险的识别
护理风险小组定期组织会议培训，指导护理人员如何正确识别临床护理过程中存在的风险事件。同时，护理小组成员应在会议上对护理工作中存在的问题进行分析和讨论，并制定相应的对策。如护理人员在进行交接班的过程中，应对特殊护理的患者进行特殊处理，再如，应将清洁人员未擦干地板引起的跌倒列入预见性风险管理中。
1.2.2护理人员不断提高自身职业技能
要求护理人员在工作过程中牢牢树立以患者为中心的护理服务思想，风险管理小组成员加强对护理人员工作质量的监督，及时纠正护理人员工作过程中存在的不端正态度和不良行为。医院内部定期组织护理人员进行职业技能拓展培训，加强护理人员对新护理技能的掌握，提高护理人员的职业技能水平，使护理人员能够更好的为患者服务[3-5]。
1.2.3风险事件的处理对策
总结以往临床护理过程中发生护理风险事件的特点及原因，并根据总结结果制定一套护理风险处理方案，并将制定的护理风险处理方案下发至每个科室，要求各科室护理人员掌握，避免发生护理风险事件后，能够及时采取处理对策。
1.2.4加强护患沟通
护理人员在对患者实施临床护理时，应将护理操作的目的、存在的风险因素以及实施护理后的需要注意的事项告知患者[6]。在进行特殊护理操作前，需争取患者或其家属的同意，并注意相关保护器具的使用。此外，临床护理工作中，护理人员应注意自己的言行举止，掌握与患者沟通的技巧，与患者建立良好的护患关系。
1.3对比指标及评价标准
对比2组患者的护理风险事件发生率、护理投诉率和护理满意度。护理风险事件是指临床护理过程中发生的可能对患者疾病治疗效果及预后产生影响的事件。护理风险事件发生率=发生护理风险事件患者例数/总例数×100%，护理投诉率=投诉患者例数/总例数×100%。护理满意度的获取方式为问卷调查，问卷由本院自制，共包括非常满意、满意和不满意3项内容，护理满意度计算公式为：护理满意度=(非常满意例数×1+满意例数×0.9+不满意例数×0.5)/总例数×100%。
1.4统计学方法
用统计学软件SPSS24.0处理数据，计量资料采用“x±s”表示，组间比较采用t检验;计数资料用例数(n)表示，计数资料组间率(%)的`比较采用χ2检验;以P<0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1护理风险
事件发生率、护理投诉率比较研究组患者的护理风险事件发生率和护理投诉率均较对照组患者低(P<0.05)。见表1。
2.2护理满意度比较
研究组患者的护理满意度为93.0%，与对照组患者的85.7%比较，差异有统计学意义(P<0.05)。见表2。
3讨论
护理管理质量在一定程度上关系着患者的生命健康，以患者为护理服务的中心，不断提高临床护理质量是护理管理工作的核心内容[7]。随着社会各个领域的不断发展，人们的自我保健意识和法律意识不断增强，使得临床护理的难度和潜在的护理风险不断增加，也对临床护理管理工作提出了新的要求。基于上述现状，风险管理在护理管理中的应用已势在必行。风险管理最初被应用于企业管理中，是指对可能发生的有损企业利益的事件进行预防管理[8]。而其在护理管理中的应用，则是对患者临床护理中潜在的护理风险事件进行预防管理，目的是降低患者临床护理过程中护理风险事件的发生率，促进患者病情早日康复[9]。本院为提高护理服务质量制定了风险管理模式，该模式下组建护理风险管理小组，将科室作为一个单位，由科室护士长和护理人员共同组成护理风险管理小组，并由护士长担任组长。根据患者对临床护理的需要将护理风险管理小组进行职能划分，包括常规护理小组、消毒隔离检查小组、急救护理小组、病房管理小组等，要求每个小组明确自己的分工，高质量实施临床护理。同时，科室定期组织护理人员进行职业技能培训，对不同层次的护理人员进行职业技能考核，并指出护理人员护理工作中存在的不足，及时给予指导。医院还应定期组织骨干护理人员外出深造，学习先进的护理技能，不断提高自身的综合素质。此外，本院更加注重良好护患关系的建立。本院本次对风险管理在护理管理中的应用效果进行研究发现，研究组患者的护理风险事件发生率和护理投诉率明显低于对照组患者(P<0.05)，护理满意度则较对照组患者高(P<0.05)。该研究结果表明，风险管理在护理管理中的应用，可有效降低患者的护理风险事件发生率，提高临床护理工作质量，具有优越的临床推广应用价值。
参考文献：
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