软资源;无形资本;文化品味;经营管理;开发构建
产品可以分为硬件和软件,企业的资源也可以分为硬资源和软资源。硬资源是可以看得见和摸得着的,软资源虽然看不见但却是可以感受和体验得到。硬资源是有形的,而软资源是无形的。硬资源主要是指物质资源,如资金、厂房、机器、设备、原材料、土地等,软资源则主要是指企业文化、企业的人才、员工的素质、企业的研发能力、核心技术、企业的客户关系、企业的营销网络等。在企业的发展初期,一定量的资金、土地、生产资料、劳动力是必不可少的,但是当企业发展到一定程度后,就需要把发展的重点转向对软资源的开发和构建,着力塑造企业文化、培植企业的核心竞争力、提升产品的文化含量……,以使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
一、企业软资源的特点
软资源和硬资源相比具有更大的优越性,能使企业越战越强,获得不断向前发展的内在动力。
1.软资源具有无限性
硬资源是有限的,资金、土地、原材料、劳动力等,相对于生产的发展总是稀缺的,对一个国家是这样,对一个企业同样也是。企业厂房的扩大往往会受到土地的限制,生产的发展会受到原材料、能源的限制等。硬资源是越用越少,而软资源相对来讲是无限的。知识、技术、文化、思想、理念等,不是越用越少而是越用越多。在使用中会不断得到增长。知识、技术、文化、理念等都是可以不断创新、不断发展、不断增加的。
2.软资源具有共享性
硬资源一般具有独占性和排它性,是有明显边界的。我的就是我的,你的就是你的,拥有土地的就成为地主,拥有资本的就成为资本家。但是软资源却不同,具有共享性。知识、技术、文化、理念等都是可以进行学习和掌握的,是无边界的,靠的是一种学习的能力,而能力又是软资源,也是可以通过培养、训练而造就的。
3.软资源的边际成本递减,而边际效益却是递增的
硬资源的边际成本是递增的。土地、原材料、燃料、劳动力等是随着使用量的增加,价格会越来越提升,而其边际效益是递减的。软资源则不同,并不会随着使用量的增加而使成本递增,相反随着使用者的增多、使用量的增加而使其成本递减。知识、技术、文化等是越学越多的,积累得越多,再学习的成本就越低,掌握新技术、新知识就会越来越快、越来越多。知识、技术、文化等是可以不断得到提升,其边际效益是递增的。
4.以软资源为主的产品具有高附加值、强竞争力
以硬资源为主的产品,容易被学习和模仿,随着产出的增加,卖得越多则利润越低,形成“薄利多销”。初级产品、加工产品、劳动密集形产品等附加值都比较低,而且容易受到市场的冲击。而以软资源为主的产品却不同,由于技术含量多、文化品味高、社会效应大,难以被学习和模仿,具有一定的垄断性等。产品的附加值一般比较高,能做到“厚利多销”,拥有较为持久的市场优势。软资源不仅体现在产品中,而且体现在服务中,体现在良好的营销关系中、市场效应中。它是不可触摸的,但却是可以体验得到的。人们往往对它“一往情深”,宁愿花更多的钱来满足一种高质量的享用,精神上的一种感受。感受就是消费,感受高于消费,感受会成为消费的最高形式。
二、开发和构建企业的软资源
正因为软资源具有其独特和潜在的巨大优势,因此,对软资源的开发和构建是我国企业面临的首要任务,是企业能获得持久竞争力的关键所在。
