摘要：本文针对消费过程中的购买互动，从互动的'原因、概念、作用开始，逐步阐述互动的具体进程。而我们这里所说的“互动”是涵盖着整个购买循环过程中的互动，是从购买前至购买后，从仍无意识购买到购买后的使用、服务想法等的。
